河源市保險行業(yè)協(xié)會組織保險公司開展“大災(zāi)互認”演練 提升車險消費者服務(wù)體驗
本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 杜吉鋒 為持續(xù)完善車險防災(zāi)減損救災(zāi)的理賠服務(wù)體系,不斷提升車險消費者服務(wù)體驗,近日,在市金融監(jiān)管分局指導(dǎo)下,根據(jù)廣東省保險行業(yè)協(xié)會制定的《廣東省車險重大災(zāi)害行業(yè)互認指引(試行)》,河源市保險行業(yè)協(xié)會組織中國人保、平安財險、太平洋財險、國壽財險和中華財險五家保險公司在中國人保財險河源市分公司開展“大災(zāi)互認”專題演練。
活動當(dāng)天,人保財險、平安財險、國壽財險、太平洋財險和中華財險等保險公司分管領(lǐng)導(dǎo)、理賠經(jīng)理、理賠相關(guān)崗位人員及河源市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人員圍繞防御互認、查勘互認、施救互認和定損互認四個方面,在會議室、車輛易澇點、易澇小區(qū)、停車場和品牌4S店展開演練。
據(jù)介紹,車險大災(zāi)行業(yè)互認機制采取“分片包干、結(jié)果互認”的形式,明確對防御、查勘、施救、定損結(jié)果互認,能夠有效推動轄區(qū)保險機構(gòu)積極參與大災(zāi)車輛損失查勘結(jié)果互認,從而快速開展查勘救援和保險理賠工作,提升車險重大災(zāi)害事故防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)服務(wù)水平。
通過本次互認演練,各參演公司收獲寶貴的經(jīng)驗,進一步完善了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,加強風(fēng)險評估和預(yù)警機制的建設(shè),提高公司的風(fēng)險管理水平。同時通過加強與行業(yè)公司和政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作,共同構(gòu)建更加堅固的防災(zāi)減災(zāi)體系,為河源市保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。
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