本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢(mèng)平 近日，建行河源連平支行在為客戶辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中，通過警銀聯(lián)動(dòng)源頭防控，成功堵截一起電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶止損8萬元。

事發(fā)當(dāng)天，一名客戶來到建行河源連平支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)8萬元。經(jīng)辦柜員詢問款項(xiàng)入賬及轉(zhuǎn)出用途等情況時(shí)，該客戶回答得支支吾吾，期間頻繁查看手機(jī)微信信息，短時(shí)間內(nèi)3次更換收款人賬號(hào)及戶名，在經(jīng)辦柜員第三次輸入收款人信息時(shí)系統(tǒng)彈屏提示對(duì)方賬戶疑似涉詐賬戶。經(jīng)辦柜員綜合判斷該客戶可能遇到了電信詐騙，便告知客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，對(duì)方有可能是詐騙分子，但該客戶卻對(duì)電信詐騙深信不疑。見此情形，經(jīng)辦柜員便將情況向營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告，營(yíng)運(yùn)主管邊安撫客戶情緒邊撥打110報(bào)警。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解到具體情況，原來該客戶已在上午通過他行手機(jī)銀行支付3萬元給對(duì)方，對(duì)方則要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬8萬元才能將上午的資金返回。最終通過民警、銀行工作人員共同勸導(dǎo)下，該起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被成功堵截，避免客戶資金損失。

建行河源連平支行秉承“金融為民”的服務(wù)理念，聚焦特殊群體、密切警銀協(xié)作，積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)做好金融反詐“守護(hù)員”，切實(shí)保護(hù)好群眾的“錢袋子”。