近期，河源碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣物業(yè)管家歐曉娜和龍川碧桂園物業(yè)管家王美玲受到業(yè)主的高度贊揚，她們用溫暖周到的服務(wù)打動了業(yè)主，被業(yè)主稱為“最值得信賴的家人”。業(yè)主和管家成為互相信任的家人，這中間發(fā)生了哪些感動人心的故事呢？讓我們來一探究竟。

物業(yè)管家與業(yè)主親如一家人。

急業(yè)主所急，幫業(yè)主所需

“歐管家，小孩高燒不退，家里只有老人在，不會用藥也不會打車，我人又在外地，實在沒辦法了，能不能幫幫忙？”電話那頭，業(yè)主張先生聲音中盡顯著急。此時，已經(jīng)是晚上10時，河源碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣物業(yè)管家歐曉娜掛掉電話，便急匆匆地穿上衣服出門了。

到達業(yè)主家后，歐曉娜馬上為小朋友測量體溫，此時小朋友體溫已達到39.8℃并有驚厥的現(xiàn)象，獲得業(yè)主同意后她迅速帶小朋友前往醫(yī)院。到醫(yī)院急診后，歐曉娜一直陪同檢查并和業(yè)主保持聯(lián)系，告訴他們小朋友的狀況。次日凌晨1時，在醫(yī)生確認無大礙后，歐曉娜便送小朋友返回家中。

事后，張先生不僅連連道謝，還要給紅包表示感謝。歐曉娜連忙拒絕了業(yè)主物質(zhì)方面的酬謝，表示這些都是物業(yè)管家應(yīng)該做的，讓業(yè)主不要有負擔。

平凡顯心意，細微見真情

近日，龍川碧桂園業(yè)主黃阿姨送來了一面印有“真情實意好管家、排憂解難貼心人”的錦旗，感謝物業(yè)管家王美玲無微不至的照顧。黃阿姨患有嚴重的風濕病，日常生活需要依靠拐杖，子女又在外地，日常起居和外出采購成了難題。王美玲得知黃阿姨情況后，便成了黃阿姨的“貼身管家”，送菜上門、維修小家電、買藥等。每次看到黃阿姨，王美玲都會囑咐一句，“有需要請隨時聯(lián)系我，我一直都在。”這句看似樸實簡單的話讓黃阿姨感動不已。

有時是一句歸家時暖心的問候，有時是一些瑣碎小事的排憂解難，物業(yè)管家在與業(yè)主一個又一個的溫暖瞬間中，將物業(yè)服務(wù)做到了“將心比心”，以實際行動呵護著每一位業(yè)主，成就了物業(yè)與業(yè)主“親如家人”般的情感。

本報記者 謝夢君