本報(bào)訊 記者 劉曦 通訊員 金育峰 當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控仍然不能放松警惕，特別是隨著返程高峰來(lái)臨，人員流動(dòng)一定程度上導(dǎo)致人們的焦慮。有咳嗽、發(fā)熱等癥狀會(huì)不會(huì)是感染了新冠肺炎？有其他疾病擔(dān)心交叉感染不敢去醫(yī)院？健康人群如何獲得科學(xué)防控指導(dǎo)，從而保護(hù)自己和家人？

為了緩解大家的焦慮情緒，減少線下就醫(yī)容易引起的交叉感染，減輕醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的壓力，廣發(fā)信用卡于近日聯(lián)合“微醫(yī)”平臺(tái)，推出7×24小時(shí)免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù)。用戶通過(guò)廣發(fā)信用卡官方微信即可進(jìn)入在線問(wèn)診專區(qū)，可獲得專業(yè)醫(yī)生7×24小時(shí)導(dǎo)診咨詢、心理健康關(guān)懷等服務(wù)，同時(shí)可了解疫情動(dòng)態(tài)、疫情防御等知識(shí)。

“微醫(yī)”在線問(wèn)診平臺(tái)分為抗“疫”專區(qū)、疫情動(dòng)態(tài)及疫情防御3個(gè)專區(qū)，目前已有超過(guò)38000名專業(yè)醫(yī)生加入。這些醫(yī)生主要來(lái)自全國(guó)各大醫(yī)院的呼吸科、感染科及內(nèi)科，免費(fèi)為全國(guó)用戶提供線上3分鐘內(nèi)響應(yīng)的極速問(wèn)診服務(wù)，截至目前已累計(jì)完成130萬(wàn)人次的問(wèn)診咨詢。

自疫情發(fā)生以來(lái)，廣發(fā)銀行信用卡中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全面落實(shí)疫情防控和金融服務(wù)支持工作，把員工和客戶的安全健康放在第一位，全力以赴做好疫情防控工作。針對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響還款不便、暫時(shí)失去收入來(lái)源影響還款的人群，廣發(fā)信用卡緊急制定相關(guān)措施，將根據(jù)客戶的情況提供對(duì)應(yīng)的關(guān)愛服務(wù)，合理延后還款期限。

為減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，滿足客戶日常金融服務(wù)需求，廣發(fā)信用卡推出多種線上業(yè)務(wù)辦理渠道，如“發(fā)現(xiàn)精彩”APP、“廣發(fā)銀行”APP、廣發(fā)信用卡官方微信等，支持線上辦理賬務(wù)查詢、還款、額度管理、信用卡分期等多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。此外，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP還支持話費(fèi)充值、違章查繳、快遞查詢等便民服務(wù)，讓客戶可以足不出戶體驗(yàn)貼心、便捷的服務(wù)。