本報(bào)訊 記者 彭茂洋 為了進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效緩解掛號(hào)難、繳費(fèi)難、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)難的問(wèn)題，縮短患者掛號(hào)繳費(fèi)的排隊(duì)等候時(shí)間，近日，由市人民醫(yī)院、農(nóng)業(yè)銀行河源分行與廣州云醫(yī)科技有限公司合作的自助掛號(hào)繳費(fèi)打印一體機(jī)、自助打印機(jī)正式上線并投入使用，這標(biāo)志著市人民醫(yī)院信息化進(jìn)程邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。

當(dāng)天，記者在市人民醫(yī)院門(mén)診一樓大廳看到，4部自助服務(wù)終端機(jī)集掛號(hào)（取消掛號(hào)）、繳費(fèi)、查詢(xún)多項(xiàng)功能為一體�；颊咧恍柙谧灾�服務(wù)終端上，選擇需要掛號(hào)的科室、就診專(zhuān)家以及就診的時(shí)段，然后將就診卡插入自助設(shè)備，通過(guò)選擇微信、支付寶或銀聯(lián)卡繳款成功后，自助機(jī)就可打印出掛號(hào)憑條，完成掛號(hào)，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)一分鐘。在醫(yī)生開(kāi)出檢查、治療等處方后，患者也可在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后，自助機(jī)會(huì)打印出繳費(fèi)憑條，患者可拿憑條直接去相應(yīng)科室做各種檢查或到藥房領(lǐng)取藥物。

市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員協(xié)助市民進(jìn)行自助掛號(hào)。

而在兩臺(tái)自助打印機(jī)上，患者只需點(diǎn)擊打印檢驗(yàn)報(bào)告，然后通過(guò)刷卡、掃描繳費(fèi)憑條上的條形碼或是輸入診療卡卡號(hào)，便可打印檢驗(yàn)報(bào)告。方便快捷，不再需要患者去人工窗口排隊(duì)等待，有效縮短了患者的就診時(shí)間。

“這個(gè)自助設(shè)備特別好用，你看人工窗口排著那么長(zhǎng)的隊(duì)伍，我要是排隊(duì)掛號(hào)，不知道要等多久。”帶著家人前來(lái)掛號(hào)的黃先生對(duì)記者說(shuō)，由于親屬行動(dòng)不便，來(lái)到醫(yī)院時(shí)已經(jīng)比較晚了，掛號(hào)窗口也排起長(zhǎng)隊(duì)，幸好門(mén)診大廳增加了自助設(shè)備，在醫(yī)護(hù)人員的引導(dǎo)下才一分鐘就完成了掛號(hào)，十分方便。

“自助設(shè)備上線以來(lái)，使用人數(shù)快速增長(zhǎng)，僅僅17日一天就為上百位患者節(jié)約了排隊(duì)等待的時(shí)間。”市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些自助設(shè)備的投入使用，是市人民醫(yī)院推進(jìn)信息化建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)流程深度融合的一項(xiàng)具體舉措，接下來(lái)，市人民醫(yī)院還將進(jìn)一步完善自助設(shè)備的功能，讓市民通過(guò)自助設(shè)備可實(shí)現(xiàn)自助建卡，方便沒(méi)有就診卡的患者自助掛號(hào)繳費(fèi)。同時(shí)，針對(duì)需要對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)的社�；颊呷缘萌ト斯ご翱谵k理繳費(fèi)的問(wèn)題，醫(yī)院也會(huì)積極與社保局等相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡快實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)療費(fèi)用的自助在線報(bào)銷(xiāo)功能，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)，提升患者的滿(mǎn)意度。