在人們的印象中，地產(chǎn)界一向是男性主導(dǎo)的。然而，在河源市，有一家由兩名女性創(chuàng)立的房地產(chǎn)公司——家家樂地產(chǎn)，卻在地產(chǎn)界打出了名堂，贏得了社會各界的良好口碑。

家家樂地產(chǎn)憑什么能立足河源市？她們的服務(wù)理念是什么？……近日，記者走進家家樂地產(chǎn)，尋找這些問題的答案。

走進家家樂地產(chǎn)，記者發(fā)現(xiàn)，這里的裝飾主色調(diào)是果綠色，墻的一角擺滿了綠色盆栽，細(xì)節(jié)之處傾注了女性特有的細(xì)膩情感。家家樂地產(chǎn)創(chuàng)辦人許婧（化名）說：“希望進門的每位客戶都能在這里體會到家的舒服、家人的親切。

服務(wù)到家：

從細(xì)微處讓客戶滿足

買房是中國人一輩子的大事，要花去一筆少則幾十萬、多則幾百萬的巨款，來之不易。將心比心，所以，許婧說：“我們只有在每一個環(huán)節(jié)中給客戶專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，才能贏得客戶信任。”

開心快樂的家家樂地產(chǎn)員工。

家家樂地產(chǎn)的員工超過三分之二都是女性，她們發(fā)揮女性細(xì)心、貼心、耐心的特質(zhì)，細(xì)節(jié)到位、服務(wù)到家，對客戶無微不至，給自己帶來了無數(shù)的回頭客。

今年8月，一位外地客戶找到家家樂地產(chǎn)辦理房子落戶的相關(guān)事宜。凌晨4時，該客戶到達河源火車站，早就在這里等候的家家樂地產(chǎn)員工，將客戶接到并安排入住酒店。等客戶休息了幾個小時后，家家樂地產(chǎn)員工又來到酒店接其去辦理房子落戶等相關(guān)手續(xù)。那么遠(yuǎn)，客戶來一趟不容易，為了讓這位遠(yuǎn)方的朋友“少跑路”，從房子網(wǎng)簽、遞件、出證、交房再到落戶口，這一套流程需要提供什么材料、做些什么，家家樂地產(chǎn)員工早就通過電話詳盡地告知了客戶，并且不厭其煩地幫客戶到各相關(guān)部門核驗資料。許婧告訴記者，這單業(yè)務(wù)，客戶本來需要來回跑6趟才能順利辦好手續(xù)，但家家樂地產(chǎn)只讓客戶來了兩趟，就辦妥了一切手續(xù)。在來往過程中，這名客戶與家家樂地產(chǎn)結(jié)下了深厚的情誼。

每一個細(xì)節(jié)，都是匯聚成汪洋大海的一股涓涓細(xì)流。正是這一次次細(xì)心、周到、專業(yè)的服務(wù)，為家家樂地產(chǎn)贏得了無數(shù)回頭客的信任。

快樂到家：

平衡事業(yè)與家庭的快樂

“人不管有沒有錢，快樂才是最重要的。”在與許婧聊天時，她多次說起這句話。許靖2007年進入房地產(chǎn)行業(yè)，2009年創(chuàng)立第一家房地產(chǎn)公司。7年過去了，她發(fā)現(xiàn)陪伴自己孩子的時間非常少，沒辦法參與到孩子成長的每一個過程讓她深感遺憾。于是，2014年，她毅然離開房地產(chǎn)市場，選擇了陪伴在家人身邊。經(jīng)過兩年調(diào)整后，她又重新入行。通過總結(jié)前一次創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗，許婧懂得了唯才是用的道理，公司內(nèi)部的分工更加明確。

“女性必須要有自己的事業(yè)，從工作中找到自信、快樂和成就感。”經(jīng)歷了回歸家庭、再次創(chuàng)業(yè)，這位優(yōu)雅的女人找到了家庭和事業(yè)的平衡點，找到了快樂的生活方式。

也許正是因為創(chuàng)辦人有這樣的心路歷程，家家樂地產(chǎn)致力于為公司員工營造快樂的工作環(huán)境。公司經(jīng)常舉辦開單分享下午茶活動，以及每月一次的戶外活動。通過這些關(guān)懷，希望家家樂地產(chǎn)的每位員工都能夠快樂工作、健康生活。

許婧說，自己想創(chuàng)辦的就是這樣一間公司，竭盡全力幫助每位客戶找到他們的“理想之家”“快樂之家”。

本報記者 楊容