閱讀提示：說到“電”，大家都不陌生，家家戶戶都離不開電。那么，電從何而來？為什么有時會停電？停電了怎么辦？如何節(jié)能用電？9 月8 日，市供電局首次舉辦以“你我相伴同行·點亮綠色生活”為主題的“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動，邀請了30 名來自不同行業(yè)的用電客戶 “探秘”河源電網(wǎng)，與電網(wǎng)深度“觸電”。

當日，市供電局為市民特別定制了5 條各具特色的線路，每條線路都配備了一名專業(yè)的供電“導師”，為市民答疑解惑。30 名市民先后走 進了市供電局的調(diào)度中心、服務調(diào)度班、計量中心和節(jié)能展示廳，了解了“電”從何來，又是如何通過線路、變電站、變壓器輸送到千家萬戶。

面對面“觸電”之了解電力運行

當天，30 名市民來到了“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動首站—— 電 力調(diào)度中心。用人體結(jié)構(gòu)來形容的 話，電力調(diào)度中心就是電網(wǎng)的“神經(jīng) 中樞”。

市民參觀電力調(diào)度中心。

一進門，市民就被眼前的寬大屏 幕所震撼。只見寬大的屏幕中顯示著 電網(wǎng)復雜絢麗的網(wǎng)絡，紅、綠光標沿著 線路在不停地跳躍，一時眼花繚亂。 據(jù)供電“導師”介紹，運行人員需要24 小時觀察這些電網(wǎng)狀態(tài)，他們的主要 任務是及時了解電網(wǎng)負荷運行情況， 及時進行調(diào)節(jié)，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定 運行，確保市民的生活、生產(chǎn)用電。

“如果我家停電了，這里能夠監(jiān)控 到嗎？還是要立即向調(diào)度中心報障？” 隨行參觀的黃阿伯問道。“如果僅僅是 您一家停電可能是自己家里的用電問 題；如果是整個片區(qū)停電，則可能是計 劃停電或故障停電……”工作人員耐 心地向黃阿伯解釋道，黃阿伯聽后連 連點頭。

零距離“觸電”之檢測智能電表

在服務調(diào)度班，供電“導師”向市民 介紹了電網(wǎng)工作人員對用電問題的處 理流程，如果對用電有疑問可以撥打 95598 熱線咨詢，工作人員會按照：受 理-派工-處理-反饋-回訪的步驟幫客 戶解決。工作人員提醒到，用戶補交電 費后要記得馬上撥打95598告知客服， 這樣才會第一時間安排復電。

工作人員介紹智能電表。

針對一些市民提出智能電表“跑 得快”的現(xiàn)象，市供電局的工作人員解 釋，目前我市更換的所有電表，都經(jīng)過 層層把關，各級質(zhì)監(jiān)部門對計量準確 度也進行了校驗。此外，市供電局的 專業(yè)工作人員，也會對電表進行實驗 室抽檢校驗，確保讀數(shù)精準。

隨后，“導師”帶領市民參觀了計 量中心檢定區(qū)，讓市民親自動手驗 表。工作人員還提醒，如果市民對自 己所用的電表存在疑問，可以聯(lián)系供 電所工作人員，申請送到供電局進行 檢測，或者送往市質(zhì)量監(jiān)督部門進行 檢測。

高科技“觸電”之奇妙的用電體驗

在節(jié)能展示廳，供電工作人員生 動地向大家介紹了河源的供電發(fā)展、 節(jié)能重要性、用電小技巧，并逐一講 解“工業(yè)節(jié)能展示區(qū)、電力知識展示 區(qū)、企業(yè)形象展示區(qū)、安全用電展示 區(qū)、家庭節(jié)能展示區(qū)”等五個展區(qū)的 有關情況。

市民在節(jié)能展示廳體驗VR自行車。

其中，現(xiàn)場的單車發(fā)電、VR 自行車 和輝光球等電力設備引起了大家的好 奇心，市民帶著獵奇的心態(tài)積極地體 驗了一把。“這個單車發(fā)電好神奇，用 不同的力度與速度騎行，墻壁上的‘小 燈泡’亮起的數(shù)量也不一樣。”一市民 體驗“單車發(fā)電”后談道。

市民對電力工作紛紛建言獻策

在座談會上，市民更是踴躍談感 想，積極建言獻策，對供電部門相關工 作提出了中肯的意見和建議。

據(jù)市供電局有關負責人介紹，為 了全面提升客戶滿意度，推進河源電 網(wǎng)建設，進一步提高服務質(zhì)量，讓廣 大市民深入了解電網(wǎng)，支持電網(wǎng)建 設，今年首次策劃開展了主題為“你 我相伴同行·點亮綠色生活”的開放 日活動。

座談會上，市民積極建言獻策。

通過此次開放日活動，讓市民加 深對河源電網(wǎng)的了解和認識，切身感 受河源電網(wǎng)在保障電力供應、提供優(yōu) 質(zhì)服務等方面的工作舉措，了解電網(wǎng) 運行的相關常識，為促進企業(yè)、地方和 諧發(fā)展共贏起到了積極作用。

本報記者 戴昉 劉世銘 通訊員 羅小偉 文/圖