盤(pán)點(diǎn)“110”接警服務(wù)，去年無(wú)效警情仍有近四成，這確實(shí)讓人有些吃驚。因?yàn)檫@并非新問(wèn)題，多年前已是熱門(mén)話題。到底這無(wú)效報(bào)警“頑癥”該咋破解呢？筆者以為，與其一味批評(píng)市民無(wú)效報(bào)警，何不采取措施撥響我市另一公共服務(wù)熱線——市12345 政府服務(wù)熱線，為“110”接警服務(wù)減壓解困呢？

自2014 年7 月18 日正式啟動(dòng)以來(lái)，市12345 政府服務(wù)熱線逐漸為百姓所了解，但知曉度尚須進(jìn)一步加強(qiáng)。政府部門(mén)應(yīng)采取有力措施讓這一熱線也成為市民信服的又一個(gè)“110”。這樣，市民遇到困難需要幫助時(shí)就能“按需”撥號(hào)，獲得救助的效率也高了。

張 濤