本報訊 記者 張濤 到2018 年與全省同步全面建成小康社會，實施全面融入深莞惠經(jīng)濟圈戰(zhàn)略，對政府服務提出了新要求。作為政務服務的“大窗口”，市行政服務中心主任曾永貞日前在接受記者采訪時表示，將打造服務配套、辦事廉潔高效的行政服務體系，切實為公民、法人和其他組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務，進一步優(yōu)化我市投資軟環(huán)境。尤其是加強政府部門信息資源的整合和管理，將網(wǎng)上辦事大廳河源分廳、效能監(jiān)察系統(tǒng)、12345 政府服務熱線平臺、政務服務管理系統(tǒng)、并聯(lián)審批系統(tǒng)和基層公共服務綜合平臺等信息系統(tǒng)進行有效對接整合，構建河源市“互聯(lián)網(wǎng)+政務”統(tǒng)一服務平臺，實現(xiàn)政務信息資源共享、統(tǒng)一操作使用、業(yè)務流轉順暢，消除“信息孤島”。

省政府部署推廣“一門式、一網(wǎng)式”政府服務模式改革，包括河源在內的粵東西北地區(qū)要在今年內基本完成縣區(qū)、鎮(zhèn)街自然人事項的“一門式、一網(wǎng)式”政府服務模式推廣工作。市委六屆十次全會指出，要抓好行政體制改革，進一步簡政放權，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務平臺建設，打造“四最四低”營商環(huán)境，建立全天候、全方位、無障礙服務企業(yè)及項目落地工作機制，尤其要深化投資項目審批改革，完善項目落地“馬上辦”制度，力爭在最短的時間里辦理好審批事項，打造河源速度、河源服務。曾永貞表示，在全市推行 “一門式、一網(wǎng)式”政府服務模式，就是把直接面向群眾、企業(yè)的諸多行政服務由“多門” 歸于“一門”、由“多網(wǎng)”并于“一網(wǎng)”，為群眾解憂、為企業(yè)松綁、為市場騰位。

目前我市熱線平臺共整合了181 個市直、縣直單位的199 條熱線（其中縣區(qū)整合 141 個單位149 條熱線）。此外，市行政服務中心還積極推行政務公開，打造“陽光政務”，打造廉潔高效的政務環(huán)境。

12345 政府服務熱線是群眾直接與政府溝通、交流的重要渠道。據(jù)悉，今年上半年共受理有效熱線事項36183 宗，當場答復熱線事項28521 宗，轉辦熱線事項7662 宗，辦結7266 宗，辦結率98.91%。曾永貞說，政府熱線對群眾反映強烈的熱點難點問題，能夠及時進行梳理、歸納、分類，及時上報，讓黨委政府及時了解群眾所需、所盼、所急，為黨委政府施政決策提供充分的依據(jù)，發(fā)揮它應有作用。