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快車載客載錯地方 投訴后仍然要收費

本報訊 見習記者 楊容 日前,市民楊女士告訴記者,滴滴快車司機將其載至錯誤地點,在其指出錯誤后仍揚長而去。楊女士氣憤難當,當即向滴滴客服投訴,認為自己不應(yīng)當付費,客服亦承認錯誤。但時隔兩天,滴滴客服竟發(fā)來付費提醒信息,要求楊女士支付此筆快車費用。

27 日上午,楊女士通過滴滴打車軟件呼叫快車,設(shè)出發(fā)點為紅星路維也納酒店、目的地為源西派出所(西環(huán)路與萬綠湖大道交會處),軟件顯示車費為7 元。一名姓譚的司機接了楊女士的單。上車后,楊女士明確表示自己要去的是新塘村附近的源西派出所。但沒過幾分鐘,快車司機就說到達目的地了,讓楊女士下車。楊女士一頭霧水,下車一看,竟是離出發(fā)地點僅隔幾百米的源西派出所舊址。楊女士急忙向司機表示走錯了,想讓司機將自己載到正確地點。但這時,快車司機卻讓楊女士另叫一輛車,然后發(fā)動車子離開了。被拋下的楊女士氣憤不已,便在滴滴打車上投訴該司機?头芸旎貜(fù)了楊女士,承認錯誤,并表示會對司機進行處罰。

楊女士以為這件事就這么過去了,沒想到,29 日中午,滴滴快車客服又發(fā)來一條信息,讓其支付那筆7 元錢的費用。“我并沒有享受到應(yīng)有的服務(wù),還因為對方的錯誤而蒙受了時間、金錢上的損失。”楊女士認為,滴滴快車沒有任何理由向自己收取費用,“真的追究起來,他們應(yīng)該賠償我的損失。”



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