“最美體彩人”何利珍。

“我是因?yàn)闊釔?ài)足球才開(kāi)始做體彩的。” 在與記者談起最近的歐洲杯賽事時(shí)，何利珍神采飛揚(yáng)。對(duì)體育賽事狂熱的女性并不多，因?yàn)橄矏?ài)體育而開(kāi)體彩店的就更少了，就是這樣一個(gè)“奇女子”，不為賺錢(qián)，只為熱愛(ài)，進(jìn)而從事與體育有關(guān)的職業(yè)。

哪怕虧本也要做體彩

從銷(xiāo)售額來(lái)說(shuō)，何利珍的體彩店算不上是名列前茅，因?yàn)樗�的店面位于高新區(qū)天虹雅苑小區(qū)邊側(cè)的一條小路上，除了一些本地居民，客流量并不多，經(jīng)營(yíng)狀況也是一般般。

何利珍與體彩結(jié)緣，完全是因?yàn)?002 年的那場(chǎng)足球“世界杯”。那一年中國(guó)男足踢進(jìn)了“世界杯”，何利珍也就是在這一年開(kāi)始為足球狂熱。“我自己本身就比較喜歡運(yùn)動(dòng)，偶爾也會(huì)看看體育比賽，那一年就因?yàn)橹袊?guó)男足沖進(jìn)世界杯而喜歡上了足球比賽。”不久之后，何利珍在高新區(qū)開(kāi)設(shè)了一家體育彩票店，因?yàn)榈昝嫖恢脹](méi)有租在廠區(qū)附近，客流比較少，所以營(yíng)業(yè)額一直不高。但何利珍說(shuō)，“我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要關(guān)掉這家彩票店，即使虧本，我也要堅(jiān)持下去。”

因?yàn)�，何利珍從一開(kāi)始就不是抱著賺錢(qián)的目的去做體彩的，她并沒(méi)有過(guò)多地去強(qiáng)求利潤(rùn)，她認(rèn)為只要用心做好這份體彩事業(yè)就肯定會(huì)有回報(bào)。

顧客為先，誠(chéng)信至上

“我會(huì)跟來(lái)買(mǎi)彩票的顧客聊聊天，互相交流各自心水的球隊(duì)。”這是何利珍開(kāi)體彩店的另一大收獲，可以跟志同道合的人一起談?wù)擉w育賽事。她自己也會(huì)買(mǎi)體育彩票，一期一注，一注10 元，純當(dāng)娛樂(lè)。因?yàn)楹卫�珍也看了不少體育賽事，因此在顧客來(lái)買(mǎi)票的時(shí)候，她除了向顧客介紹體彩玩法，還能提出不少中肯的建議。

何利珍做生意的理念是顧客為先、誠(chéng)信至上。“服務(wù)不好，就是在趕客。”何利珍本身是一個(gè)很愛(ài)笑的人，她認(rèn)為笑容是待客禮儀中首要的一點(diǎn)，還有就是要溝通到位。她也是一個(gè)注重誠(chéng)信的人，顧客遺漏了錢(qián)包、手機(jī)等物件，她都會(huì)保管好這些物品，等待顧客回來(lái)領(lǐng)取；有時(shí)顧客不小心給多了錢(qián)，她會(huì)主動(dòng)還給顧客；有些風(fēng)險(xiǎn)高的買(mǎi)法，顧客買(mǎi)太多了，她還會(huì)勸導(dǎo)他們要理性購(gòu)買(mǎi)不要沉迷。因此，到店里來(lái)的一些熟客都對(duì)何利珍非常信任。

“這次‘最美體彩人’評(píng)選，因?yàn)轭櫩团笥褌兊闹С�，我獲得了第五名。”對(duì)于何利珍來(lái)說(shuō)，彩民們的熱心支持就是對(duì)她良好服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的肯定。

本報(bào)記者 鄒力 見(jiàn)習(xí)記者 楊容文/圖