“看袋子上的這個(gè)標(biāo)簽，正規(guī)廠家生產(chǎn)的標(biāo)簽是整齊的!”市鹽務(wù)局的工作人員正在教市民辨別真假鹽，據(jù)介紹，像這樣包裝不正規(guī)、以工業(yè)鹽冒充的假鹽在我市偏遠(yuǎn)山村的小賣部曾被查獲。

昨天是消費(fèi)者權(quán)益日，市工商局、市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合市食品藥品監(jiān)督管理局、市鹽務(wù)局、市旅游局、市物價(jià)局等10 個(gè)相關(guān)職能部門舉辦主題為“新消費(fèi)我做主”的“3· 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有宣傳咨詢服務(wù)和真假商品鑒別，并宣傳消費(fèi)安全及維權(quán)知識(shí)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳咨詢臺(tái)上擺放著食品、藥品、煙酒等多種假冒偽劣商品，工作人員一邊教市民如何識(shí)別防偽碼，如何通過(guò)產(chǎn)地、包裝和標(biāo)識(shí)辨別商品真?zhèn)�，一邊向市民散發(fā)各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)以及防范銷售陷阱的宣傳手冊(cè)，幫助市民提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)投訴：

買錯(cuò)了樓層，預(yù)付款不退

3 月4 日，市民黃先生在市區(qū)某樓盤定了一套房，當(dāng)時(shí)樓盤銷售員告訴他樓盤總共27 層，而他定的是第26 層。“我明確表示，自己不要最高層，因?yàn)檫�有第26 層未售，我簽下了認(rèn)購(gòu)書(shū)。”黃先生說(shuō)，可是，當(dāng)他交了2 萬(wàn)元預(yù)付款后，他到現(xiàn)場(chǎng)查看才發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買的樓房只有26 層，也就是說(shuō)，他買的就是頂層。

“要知道是頂樓，當(dāng)初就不買了。”黃先生很是郁悶，隨即找到售樓處，想退回所交的預(yù)付款，卻遭到拒絕。黃先生說(shuō)： “其他棟都有27 層，就我買的那棟沒(méi)有，銷售員說(shuō)他也是一時(shí)疏忽，但是公司規(guī)定，預(yù)付款不能退。”黃先生很生氣，明明是對(duì)方的疏忽導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)，為什么要他來(lái)承擔(dān)后果。黃先生偷偷錄下與對(duì)方理論過(guò)程的對(duì)話，并到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向消委會(huì)投訴。

消委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡玉婷詳細(xì)登記了黃先生的投訴，她表示，針對(duì)黃先生的情況，他們會(huì)通知售樓方，約個(gè)時(shí)間讓雙方到消委會(huì)進(jìn)行情況核實(shí)，并以雙方意愿進(jìn)行協(xié)商，或退款，或換房。

現(xiàn)場(chǎng)采訪：

不少市民對(duì)消費(fèi)維權(quán)自認(rèn)倒霉

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者咨詢了前來(lái)參觀的市民，其中80%都是中老年人。記者在走訪中了解到，假冒偽劣產(chǎn)品在這些老年人生活中并不少見(jiàn)。余阿姨說(shuō)，幾年前，自己從流動(dòng)攤販?zhǔn)稚腺?gòu)買的靈芝，拿回家連斧頭都砍不動(dòng)，她這才意識(shí)到上了當(dāng)。由于購(gòu)買的金額不大，也只好自認(rèn)倒霉。另一位王伯說(shuō)，去年，他女兒在網(wǎng)上買了一個(gè)電磁爐，一開(kāi)就燒斷電路，家里的其他電器也被燒壞了，網(wǎng)上投訴了也沒(méi)有用，最后不了了之。

對(duì)于此種現(xiàn)象，消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，切勿貪圖小便宜，要通過(guò)索要發(fā)票和票據(jù)以保留證據(jù)，為維權(quán)提供重要的證據(jù)。當(dāng)遇到侵害自身合法權(quán)益的時(shí)候，不要認(rèn)為錢少就認(rèn)倒霉，不能存在姑息縱容不法分子的僥幸心理，可通過(guò)撥打 12315 投訴熱線或12345 政府熱線進(jìn)行投訴，會(huì)有工作人員跟進(jìn)處理。

本報(bào)記者 鄭婷影