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99%以上業(yè)主給物業(yè)點(diǎn)贊

本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 黃曉瓊 對于安家者來說,“買房一時(shí),住房一世”,小區(qū)物管是否敬業(yè)?小區(qū)安保措施是否到位?小區(qū)配套是否齊全?這些問題都是業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)話題,為了真實(shí)了解業(yè)主對萬隆物業(yè)的評價(jià)和感受,近日,河源市萬隆物業(yè)服務(wù)有限公司對其管理的4 個(gè)小區(qū)進(jìn)行業(yè)主年度滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,99%以上業(yè)主對物業(yè)的管理表示滿意,其中,萬隆公園一號及駿景花園的綜合滿意率為99.75%。

本次調(diào)查對象是萬隆一品、萬隆公園一號、駿景花園、鴻大城4個(gè)小區(qū)的業(yè)主,調(diào)查邀請了第三方采取上門發(fā)放意見調(diào)查表的方式進(jìn)行,問卷內(nèi)容包括員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理情況、治安情況等方面,最終,萬隆一品、萬隆公園一號、駿景花園、鴻大城業(yè)主綜合滿意率為 99.57%、99.75%、99.75%及99.65%。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意情況、意見和建議是物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù),針對本次調(diào)查收集的業(yè)主意見,接下來,萬隆物業(yè)將對其進(jìn)行分類,并根據(jù)業(yè)主的建議進(jìn)行完善。

記者看到,在“是否愿意繼續(xù)接受服務(wù)” 一項(xiàng)中,鴻大城業(yè)主282 戶業(yè)主對出了百分百的肯定回復(fù)。據(jù)了解,2015 年5 月,萬隆物業(yè)正式接管鴻大城物管工作,接管后,萬隆物業(yè)積極與業(yè)主進(jìn)行溝通、聽取業(yè)主心聲,盡心盡力把鴻大城物管工作做好?偹悖飿I(yè)的付出得到了業(yè)主的肯定,“接管鴻大城小區(qū)的物管并不容易,但是萬隆沒有讓我們失望。”鴻大城一名業(yè)主由衷說道。



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