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今年最高日處理量可破40萬件

 

日前,記者從市郵管局了解到,今年快遞業(yè)務旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二” 電商促銷期間和圣誕節(jié),以及2017 年元旦和春節(jié)(1 月28 日)前夕,共計88 天。其中,“雙十一”期間(11 月11 日至16 日)將出現(xiàn)旺季峰值。根據(jù)市郵管局初步預計,全市“雙十一”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務量將近180 萬件,可達到歷史最高峰;統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務量和快遞企業(yè)的承受能力,預計最高日處理量可能突破40萬件。

 

據(jù)市郵管局工作人員介紹,去年“雙十一”(11 日-16 日) 期間,我市快遞行業(yè)共處理快件108.5 萬件,其中收寄快件18.45 萬件,投送快件90.05 萬件;最高日處理量為15 日的23.20 萬件,其中當日派件達到歷史最高的20.33 萬件。對比去年,預計今年我市“雙十一”期間總處理量及單日最高處理量均是去年的近兩倍。

 

“剁手黨”的瘋狂下單,直接導致每年 “雙十一”過后快遞企業(yè)快遞量暴增,也為我市快遞企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。河源中通快遞公司相關負責人向記者介紹,今年“雙十一”期間,預計公司的快遞量是去年的1.5 到 2 倍之間,為了應對這一高峰,早在兩個多月前,該公司就招聘了多名快遞員,同時還通過獎金形式,鼓勵快遞員在“雙十一”后加班派件,在第一時間將包裹送到客戶手中。

 

另外,河源申通快遞負責人也表示,為應對增加的包裹量,申通全網(wǎng)人員在高峰期間比往年有所增加,同時將啟動加班與應急機制,已備好6000 平方米的貨倉,以保障轉運速度及時效性。

 

走訪多家快遞企業(yè)過程中,記者發(fā)現(xiàn),在增派人手的同時,快遞企業(yè)也增加了貨運車輛,投入運營新場地,擴大了吞吐能力,為中間環(huán)節(jié)做一些功能上的分流跟優(yōu)化,以緩解“雙十一”快遞暴增狀況。

 

跟往年一樣,今年11 月10 日仍有不少 “剁手黨”守候在電腦前,只為在進入11 日的第一秒,眼疾手快地搶到自己心儀的寶貝。不過,采訪中,記者發(fā)現(xiàn),今年越來越多的“剁手黨”趨于理性,用更為輕松的方式淘到自己心儀的商品,更加傾向選擇按需購買的方式。

 

市民劉女士打算給家里添置一些日用品,“上個月開始就在看床墊,前幾天我付了預付款訂購了一個。”劉女士稱,今年網(wǎng)購平臺很多想買的東西都有預售,目前她已經(jīng)支付了數(shù)百元定金,只要在雙十一當天付尾款就可以,“再也不用擔心網(wǎng)速拼不過別人,也不用熬夜守在電腦前等著秒殺了。”適用、不浪費,這是黃女士自己對今年 “雙十一”購物的原則,往年她一沖動購買了許多東西,但有一部分用不上,今年她認為會選擇理性購物。

 

每年“雙十一”是電商和物流的狂歡,也是市民消費糾紛投訴爆發(fā)的高峰,其中不少就是因為物流而產生問題。有市民擔心,如果自己購買的包裹無法及時收到,或者中間出現(xiàn)差錯未能送達,那有誰能夠為此“買單”呢?

 

日前,市民吳女士通過本報微信報料平臺反映,今年10 月23 日她選擇某快遞公司,往海南海口向朋友寄送一部價值6000 多元的手機,25 日到達?跁r,收件人發(fā)現(xiàn)快遞有明顯二次包裝痕跡,此時送件員要求收件人簽收并寫下包裝完整,收件人當面拆封,卻發(fā)現(xiàn)里面手機不翼而飛。事后在官網(wǎng)查詢后,吳女士才得知該手機在24 日已被激活,向該快遞公司反映情況后,至今未得到明確答復。吳女士表示,“雙十一”將至,網(wǎng)購者如果遇到類似情況,消費者的利益如何保障?她希望網(wǎng)購平臺能完善維權服務。

本報記者 吳奕鎮(zhèn)



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