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做事馬虎素質(zhì)不高 市民期盼家政鐘點(diǎn)工更專業(yè)些

本報(bào)訊 記者 梁小鴻 請鐘點(diǎn)工來打掃衛(wèi)生,結(jié)束之后卻發(fā)現(xiàn)家中有東西損壞,家電挪位之后也未整理好,這讓家住新市區(qū)文明路的黃小姐有點(diǎn)郁悶。

上個星期,市民黃小姐因工作較忙,特意在新市區(qū)一家家政保潔公司請了一個鐘點(diǎn)工,幫自家打掃衛(wèi)生。當(dāng)天下午5 點(diǎn),黃小姐下班回到家,大致檢查了一下,發(fā)現(xiàn)還算干凈,便支付了3 個小時的費(fèi)用。但當(dāng)天晚上,家人卻發(fā)現(xiàn)放置在客廳的無線路由器電源被損壞了,里面的電線全都裸露出來,肯定無法使用了。明明之前是完好無損的,應(yīng)該是鐘點(diǎn)工打掃衛(wèi)生時弄壞了。好在,這是小問題,黃小姐和家人也沒放在心上。

誰知,不久之后,家人使用陽臺上的洗衣機(jī)洗衣服,洗到一半?yún)s發(fā)現(xiàn)陽臺上“水漫金山”了。黃小姐仔細(xì)一檢查,發(fā)現(xiàn)原來是洗衣機(jī)的排水管被拔出來了,水被直接排到地板上。應(yīng)該是鐘點(diǎn)工打掃衛(wèi)生時挪動了洗衣機(jī),卻忘了將排水管插到下水管道里。黃小姐費(fèi)了老大的勁,才將陽臺上的積水清理干凈。“這鐘點(diǎn)工也太不專業(yè)了,損壞東西不說,做事也馬虎。”黃小姐說,本想圖省事,結(jié)果與自己的初衷背道而馳,真是郁悶。

對鐘點(diǎn)工的專業(yè)程度不滿意的不止黃小姐一人。家住建設(shè)大道的劉女士告訴記者,以前自己也請過兩三次鐘點(diǎn)工,但不是干活磨蹭,說好3 個小時打掃完結(jié)果要花4 個小時,就是做事馬虎,打掃得不夠干凈。后來,她也是聽別人介紹,請了一位經(jīng)驗(yàn)比較豐富、干活利索的鐘點(diǎn)工,覺得比較滿意,便固定聘請她了。“現(xiàn)在請鐘點(diǎn)工也不便宜,我覺得肯定要請接受過培訓(xùn)的專業(yè)人員。” 劉女士認(rèn)為,家政服務(wù)公司應(yīng)加強(qiáng)對家政服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。

源城區(qū)一家家政服務(wù)公司的工作人員告訴記者,雖然現(xiàn)在對于鐘點(diǎn)工的需求量大,但是符合標(biāo)準(zhǔn)的鐘點(diǎn)工還是稀缺的,不少前來報(bào)名的人都沒有家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),無法得到顧客的認(rèn)可,“很多人想得很簡單,認(rèn)為不就是搞衛(wèi)生嘛,但實(shí)際上從業(yè)人員也要提高自身素質(zhì)才能勝任”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前家政市場真正缺少的是專業(yè)化的鐘點(diǎn)工,家政公司應(yīng)該舍得投入,在鐘點(diǎn)工的專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)道德考核上下功夫,同時還應(yīng)該加強(qiáng)鐘點(diǎn)工的規(guī)范化管理。



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