家里沒(méi)人時(shí)快遞到了，物業(yè)幫你簽收，市區(qū)萬(wàn)隆一品小區(qū)物業(yè)不但幫業(yè)主簽收快遞，還推出一套管理快遞包裹的好辦法。

昨日下午，記者來(lái)到該小區(qū)，在傳達(dá)室， 20 分鐘內(nèi)，有兩位業(yè)主來(lái)取快遞。“我經(jīng)常請(qǐng)物業(yè)幫我代簽快遞，取包裹、確認(rèn)簽字，這套流程我很熟悉了。”業(yè)主劉先生說(shuō)。一位圓通快遞員來(lái)到該小區(qū)，給業(yè)主撥打電話確認(rèn)后，按照物業(yè)要求填寫(xiě)好快遞登記表，便把包裹放在傳達(dá)室內(nèi)對(duì)應(yīng)的貨架上。

物業(yè)客服經(jīng)理葉名星說(shuō)，物業(yè)本不負(fù)責(zé)幫業(yè)主簽收快遞，但業(yè)主有需要，他們就一直幫業(yè)主收快遞�？墒�，隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，物業(yè)每天收發(fā)快遞近百件，如果是雙十一、雙十二等高峰期，甚至一天收過(guò)近300 個(gè)快遞。“一多就容易出錯(cuò)，容易混亂。”葉名星坦言，該小區(qū)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)取快件、丟包裹事件，雖然最后妥善解決了，可是，這種現(xiàn)象也給他們的物業(yè)服務(wù)提出了更高要求。

為確�？爝f安全完整回到業(yè)主身邊，萬(wàn)隆物業(yè)設(shè)立了“快遞包裹登記表”，上面記錄了每一個(gè)快遞的“來(lái)龍去脈”，投件欄包括收件人姓名、房號(hào)、電話及快遞單號(hào)、快遞到達(dá)的時(shí)間、快遞公司及投遞員的聯(lián)系方法，而取件欄則是取件人簽名、取件人地址、取件時(shí)間等等，最近，該小區(qū)還購(gòu)置了貨架，把每個(gè)快遞公司的快遞分門(mén)別類，并開(kāi)辟出一個(gè)上鎖單間，放置大件包裹。

“幫簽快遞，物業(yè)越來(lái)越被業(yè)主信任，和業(yè)主也多了個(gè)見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì)，距離就拉近了。”萬(wàn)隆一品物業(yè)表示會(huì)一如既往把代收快遞的事做好。不過(guò)，代收包裹會(huì)增加保安的工作量，從登記物件到查找包裹再到客戶簽字，每個(gè)步驟都不能省，而不少業(yè)主卻經(jīng)常不及時(shí)取件，導(dǎo)致包裹留宿。記者看到，包裹存放里甚至有去年6 月份的包裹，“這類無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹也有幾十件，都不知道怎么處理。”在此，萬(wàn)隆物業(yè)希望業(yè)主能在快遞到達(dá)當(dāng)天，及時(shí)前來(lái)傳達(dá)室取件，一來(lái)包裹比較安全，二來(lái)也減輕保安工作量。

社區(qū)記者 鄭婷影