本報(bào)訊 記者 鄭婷影 上班了，外出了，快遞沒(méi)人收怎么辦？我市上百家美宜佳連鎖便利店免費(fèi)“代收包裹”！不過(guò)，記者昨天收到市民小霆投訴，說(shuō)好免費(fèi)的代收服務(wù)，他卻被要求支付2元代收費(fèi)。

小霆說(shuō)，前幾天，他在天貓買(mǎi)東西，用的是代收服務(wù)，快遞寄到了新江二路一家美宜佳，16 日，物流流程顯示快遞已被簽收，第二天，他到店取件，卻被告知要收2 元的代收費(fèi)。小霆納悶了，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，天貓菜鳥(niǎo)驛站明確表示代收快遞不收費(fèi)，而且，之前他選擇了麗日附近的美宜佳代收，也沒(méi)有收費(fèi)。“這個(gè)收費(fèi)是否合理？”小霆希望記者幫他問(wèn)個(gè)明白。

記者了解到，2013 年10 月起，我市五縣一區(qū)共有超過(guò)100 家美宜佳便利店提供快遞代收服務(wù)，市民在淘寶天貓購(gòu)物，在提交商品訂單時(shí)，確認(rèn)收貨地址一欄有“使用代收貨”的選項(xiàng)，只要點(diǎn)擊該選項(xiàng)，即能看到服務(wù)站的選擇窗口，顧客只需選擇就近的服務(wù)站即可，代收業(yè)務(wù)并無(wú)額外收費(fèi)。貨物送達(dá)后，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)短信發(fā)給顧客一個(gè)取貨密碼，顧客需要輸入正確的密碼或憑收貨人身份證件進(jìn)行貨物簽收。

對(duì)于便利店收取代收費(fèi)一事，河源美宜佳便利店管理有限公司鐘經(jīng)理表示，如果是天貓合作店，代收快遞的確不收費(fèi)，不過(guò)，部分市民會(huì)將其他快件也寄往美宜佳，這種情況收費(fèi)與否就由各家美宜佳決定，公司不作干預(yù)。“當(dāng)天的情況可能是店員搞錯(cuò)了，沒(méi)注意到快件是天貓合作的快件，所以收取了費(fèi)用。”在經(jīng)過(guò)調(diào)查后，鐘經(jīng)理表示會(huì)督促該店把多收的2元錢(qián)退還。