小區(qū)開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查 九成業(yè)主給物業(yè)管理點(diǎn)贊
日前,萬(wàn)隆一品物業(yè)管理處開(kāi)展小區(qū)業(yè)主年度滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,9 成業(yè)主對(duì)物業(yè)的管理表示滿意。
記者了解到,上周雙休日,萬(wàn)隆一品物業(yè)管理處邀請(qǐng)第三方上門對(duì)萬(wàn)隆一品1000 余戶業(yè)主開(kāi)展了滿意度調(diào)查問(wèn)卷,共發(fā)放問(wèn)卷逾千份,有效問(wèn)卷800 份左右。調(diào)查問(wèn)卷有近20 項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目,包括員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理情況、治安、消防管理等。據(jù)介紹,萬(wàn)隆物業(yè)公司每年年終都會(huì)在下轄的6 個(gè)管理處進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查,不過(guò)今年邀請(qǐng)了第三方操作。“邀請(qǐng)第三方調(diào)查業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,這在我市是沒(méi)有先例的。”萬(wàn)隆物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉邦云告訴記者。
調(diào)查結(jié)果顯示,9 成業(yè)主對(duì)物業(yè)的管理表示滿意,約1 成的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理部分問(wèn)題提出質(zhì)疑。80 多歲的業(yè)主何先生給小區(qū)物管點(diǎn)贊,稱小區(qū)的衛(wèi)生、治安、綠化都做得不錯(cuò)。業(yè)主吳先生則認(rèn)為,小區(qū)整體環(huán)境還是不錯(cuò)的,但養(yǎng)雞現(xiàn)象屢禁不止,他希望物業(yè)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)飼養(yǎng)家禽現(xiàn)象的查處力度。
劉邦云說(shuō),物業(yè)管理處會(huì)采納業(yè)主的意見(jiàn),在今年的工作中對(duì)小區(qū)管理存在的不足加以改正,更好地服務(wù)業(yè)主。
駐站記者 楊建芳
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