"雙十一"后你的快遞到了嗎?
送件中的快遞員廖軍。
今年“雙十一”,淘寶網(wǎng)交易額突破571 億元,5 億多個包裹, 9000 萬日處理貨件……“雙十一”后,網(wǎng)購狂潮的熱度毫無懸念地蔓延到快遞行業(yè),快遞員開啟一年之中“最忙”狀態(tài),這幫被戲稱為 “馬云背后的男人”,最近成了大家在街頭巷尾最常見到的人。
據(jù)了解,今年“雙十一”,來自阿里巴巴集團的數(shù)據(jù)顯示,河源交易額為5950 萬元。據(jù)市郵政管理局介紹,今年“雙十一”,我市快遞業(yè)務(wù)量超過30 萬件,單日最高處理量在8 萬件左右。日前,記者走訪了河源申通快遞公司,該公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者,“雙十一”后,他們的業(yè)務(wù)量大幅增長,每天的快遞量都在3 萬件左右,市區(qū)最忙的快遞員每天要送快件200 件以上。近日,本報記者走近該公司兩位快遞員,感受他們匆忙的工作節(jié)奏。
送件中的快遞員藍建華。
不怕苦累怕客戶不理解
在位于市區(qū)華達街的河源申通快遞公司營業(yè)網(wǎng)點,記者看到,隨著一輛輛載滿快件的大貨車到來,從倉管員到快遞員便開始了一天的各種忙碌,掃描、分揀、核實、出發(fā)、路上、門口、電話、交貨……看似流水線的作業(yè)環(huán)環(huán)相扣,緊鑼密鼓,有條不紊。
33 歲的廖軍,在申通快遞工作已經(jīng) 3 年多。廖軍告訴記者,“雙十一”之后,連續(xù)一個星期,他每天要送的快件多達 200 件。沒有抱怨,也來不及抱怨,中午他從不休息,在送件路上隨便找個地方吃個快餐就繼續(xù)開工。因為時間緊張,很多快遞員都形成了吃飯很快的習(xí)慣,長期下來,不少快遞員都有不同程度的腸胃病,這是工作落下的后遺癥。
談到這個行業(yè)的苦,廖軍說,快遞行業(yè)競爭激烈,要求越來越高,要盡可能在最短時間內(nèi)把貨物送到客戶手中,所以不管刮風(fēng)下雨,當(dāng)天的快件當(dāng)天送。由于是摩托車送件,最苦就是下雨天,不僅路不好走,還擔(dān)心打濕了快件。而且上門慢客戶有怨言,有時候遇到一些客戶,動不動就破口大罵,說一些很難聽的話,這讓廖軍覺得很難受。
廖軍說,還有些客戶,送件地點在樓上單位或小區(qū)里面的,而他送件時摩托車只能停在樓下或小區(qū)門口,因為摩托車上還有其他快件要看著,所以打電話給客戶,希望他們能出來取一下,但有些人就不樂意了,說為什么不送上來,或因此破口大罵,甚至出言侮辱。廖軍說,他們不是想偷懶不送上樓,而是摩托車上還存放著其他快件實在不敢走開。所以,他希望市民對這個行業(yè)能多一份理解和尊重。
每天起早摸黑送200多件
“不是在收件的路上,就是在送件的路上。”34 歲的藍建華入行1 年,今年“雙十一”后,他每天至少工作12 小時,早上8 點上班,中午匆匆吃個快餐繼續(xù)工作,直到晚上8 點半左右才下班。每天,他都在與時間賽跑,如果按每天工作10 小時算,要送完200 份快遞,他必須要3 分鐘完成一份。所以,藍建華得合理計劃送件地址和路線,盡量把手中的快件在當(dāng)天全部送出去。
藍建華說,社會上傳言快遞員月入過萬,在河源來說只是個傳說。他跟記者算了筆賬,就算每天上10 個小時的班,每3 分鐘完成一份快件的收或送,不間斷地工作,每天也只能收或送200 件,送件每件提成0.8 元,一個月不休息連續(xù)上班30 天,每天都如此維持同樣的業(yè)務(wù)量,一個月的工資也達不到一萬元。藍建華說,在河源,除了 “雙十一”業(yè)務(wù)量比較大外,按平時業(yè)務(wù)量,每個月收入能達到四五千就算不錯了。
快遞員的工作是個體力活。藍建華負責(zé)市區(qū)建設(shè)大道和永和路兩個區(qū)域的業(yè)務(wù),每天他騎著摩托車穿梭在這兩個區(qū)域,早出晚歸,連軸轉(zhuǎn)讓他累得夠嗆。他告訴記者,由于工作強度大,一線快遞員年齡大多在30 歲左右,年紀(jì)小的不愿意干,年紀(jì)大的干不來。
靠努力賺錢養(yǎng)家最幸福
采訪過程中,記者跟隨廖軍一次次往返于分揀站點和投遞地址之間,他的電話還不斷響起,有的是收件人打來催促“早點上門”的,也有公司打來臨時“加塞”的急件。他覺得自己挺累,累得“幾乎直不起腰來”,但他也挺快樂,畢竟對于快遞員而言,這個月正是他們最賺錢的時候。
其實,一線快遞員面對的是既單調(diào)又機械的工作。當(dāng)記者問藍建華,“干這行,來回奔波累不累,每天重復(fù)著同樣的工作是否會覺得無聊?”他說:“干快遞,雖然辛苦點,但我喜歡這種多勞多得的工作。”
廖軍也說,這份工作早出晚歸,雖然很苦,但每天晚上八九點鐘饑腸轆轆地回到家里時,老婆總會為他送上熱騰騰的飯菜,這讓他感覺無比幸福。廖軍說,他喜歡這份工作的原因是多勞多得,踏踏實實靠自己的努力賺錢養(yǎng)家是他覺得最幸福的事。
本報記者 譚興孚 文/圖
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