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換配件免費修理費卻不免 消費者投訴汽車修理店

本報訊(記者 張濤)傳動軸可免費更換,期間產(chǎn)生修理費用要不要免費?修理店與消費者對此各執(zhí)一詞。日前,紫金縣工商局成功調(diào)解了這起糾紛,認(rèn)為根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,修理店不僅要免費為消費者任先生更換一個新的傳動軸,而且要承擔(dān)此次修理產(chǎn)生的費用。

10 月28 日,該局接到一宗市12345 政府熱線轉(zhuǎn)辦的汽車配件消費投訴,投訴稱:消費者任先生于10 月初在紫金縣瓦溪鎮(zhèn)某汽車修理店訂做了一個汽車傳動軸配件,費用為785 元,10 月13 日,該汽車修理店工作人員為其安裝好了該配件,至27 日,該新安裝的汽車傳動軸已斷裂。任先生遂要求該汽車修理店免費為其更換一個新的汽車傳動軸,該汽車修理店負(fù)責(zé)人表示不愿意免費為其修理,要求任先生自己承擔(dān)維修費用。任先生認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害,希望相關(guān)部門處理此事。

10 月29 日上午,瓦溪工商所執(zhí)法人員前往該汽車修理店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查得知,該汽車修理店負(fù)責(zé)人于10 月27 日得知任先生該新安裝的傳動軸斷裂之后,當(dāng)天下午已為其更換了一個新的傳動軸,沒有收取新傳動軸的費用,但要求任先生支付修理費用,任先生表示不愿意支付修理費用。根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,該汽車修理店負(fù)責(zé)人不僅要免費為消費者任先生更換一個新的傳動軸,而且要承擔(dān)此次修理產(chǎn)生的費用。經(jīng)過執(zhí)法人員耐心調(diào)解,該汽車修理店負(fù)責(zé)人表示愿意接受調(diào)解,不需任先生再支付修理費用。



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