我是晚報的新朋友，卻已然成為親密的戰(zhàn)友，在維護社區(qū)和諧這方面，我們手牽手，共同出力。

我是軍人出身，1998 年開始從事服務行業(yè)，從酒店到小區(qū)，已經(jīng)有 16 個年頭了。2012 年5 月，我進入萬隆物業(yè)，這是我第一次在河源從事物業(yè)工作。之前在珠三角小區(qū)的工作經(jīng)驗，讓我掌握了一些先進的物業(yè)服務意念，我一直想利用到萬隆一品小區(qū)來，其中就包括邀請媒體進社區(qū)這一項。正巧，去年初，晚報常務副總編王正明向我表達了這一意向，當時，我感覺自己的想法終于有處可施了。

然而，“請媒體進小區(qū)，歡迎輿論監(jiān)督”這一意念在集團內(nèi)部，并沒有順利地被其他同事接受。在他們看來，媒體對物業(yè)糾紛的報道中，往往呈現(xiàn)負面報道多，正面報道少；物業(yè)“強勢”，業(yè)主“弱勢”的報道多，有人覺得，我們沒有必要“ 自討苦吃”。但是，我卻堅持了自己的觀點，媒體監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，直面問題，改正問題，才是良性循環(huán)，有利于增進物業(yè)與業(yè)主雙方的相互了解，并最終促進雙方的和諧共處，好在，這一觀點最終得到了大多數(shù)同事的認可，萬隆一品也成了全河源第一個吃螃蟹的人。當時，我們達成的共識是，物業(yè)服務企業(yè)要從提高服務質(zhì)量入手，不斷規(guī)范自身行為，造就一支業(yè)務水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的隊伍，滿足業(yè)主對于物業(yè)管理的不同需要，讓“愛找茬”的新聞媒體無“可乘之機”。

果不其然，在晚報一年多的監(jiān)督中，我們得到了意想中的效果。由于媒體既是社會公信力的代表，也是公眾獲取信息的主要渠道，具有很強的輿論引導、輿論監(jiān)督職能，所以，在解決問題的時候，讓記者成為物業(yè)與業(yè)主的中間人，會更加公平公正。像之前的業(yè)主丟快遞事件，業(yè)主并沒有主動向物業(yè)反映，而是在QQ群上抱怨，駐站記者發(fā)現(xiàn)后，主動聯(lián)系業(yè)主與物業(yè)，幫其找回快遞。這一事件讓業(yè)主覺得，遇事找物業(yè)，還是有效的，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離；而物業(yè)也進一步優(yōu)化了收發(fā)快遞的管理，讓業(yè)主更省心更放心。

此外，駐站記者獨到的眼光，也讓我覺得，原來我們的小區(qū)比我想象中更美。“撿到錢包完璧歸趙”、 “雨夜送鄰居上醫(yī)院”、“親家成閨蜜守護家”……這些報道，都是記者的 “新聞眼”發(fā)現(xiàn)的，小區(qū)里的良好風氣聚成滿滿的正能量，讓生活在其中的業(yè)主感到溫暖。現(xiàn)在，我們把所有關于萬隆一品的新聞報道集結(jié)成冊，看著一個個問題被解決，看著一件件小事后面的溫暖，讓做物業(yè)的我們有輕松的感覺，業(yè)主與物業(yè)也更和諧。

可以說，和晚報的合作，打破了媒體與物業(yè)“勢不兩立”的潛規(guī)則，鞭策著我們物業(yè)以良好的管理、優(yōu)質(zhì)的服務、合理的收費贏得業(yè)主的信任，維護業(yè)主的利益，使“周到服務，和諧社區(qū)”成為物業(yè)公司的發(fā)展風尚，推動行業(yè)飛速前進。以前我是不看報紙的人，現(xiàn)在，每天看《河源晚報》成了我雷打不動的習慣，我不僅關注萬隆社區(qū)的新聞，也關注其他民生新聞。晚報說家常話、接地氣，是集新聞性、服務性、可讀性為一體的優(yōu)秀媒體，現(xiàn)在的我是晚報的忠實讀者，我還推薦小區(qū)的業(yè)主訂閱晚報，讓更多人分享這份“有用、好看”的報紙。

20 年，一個美麗的輪回。20 年，時光荏苒，如白駒過隙，匆匆而過。在《河源晚報》創(chuàng)刊20 周年之際，我這個新朋友，衷心希望晚報越辦越好，我愿意與晚報并肩作戰(zhàn)，把社區(qū)工作做得更好。

劉邦云（河源市萬隆物業(yè)服務有限公司總經(jīng)理）