停止投保后咋還被扣費(fèi) 保險(xiǎn)公司稱投保人有續(xù)保業(yè)務(wù)
本報(bào)訊(記者 吳奕鎮(zhèn))幾年前,劉女士幫自己正在就讀高中的兒子小雨(化名)購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司的學(xué)生保險(xiǎn)套餐,兒子讀大學(xué)后,劉女士曾多次向該保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員提出停止這項(xiàng)投保業(yè)務(wù),不過(guò)這項(xiàng)投保業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有被停止,而且每年還會(huì)通過(guò)銀行代扣的方式,向劉女士收取80 元費(fèi)用。據(jù)此,保險(xiǎn)公司表示,劉女士原先曾填寫(xiě)過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū),才會(huì)導(dǎo)致扣費(fèi)。
據(jù)劉女士介紹,幾年前,兒子在市區(qū)讀高一,當(dāng)時(shí)某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員向她推薦了一種學(xué)生套餐保險(xiǎn)業(yè)務(wù),年費(fèi)80 元,保險(xiǎn)期為一年。劉女士覺(jué)得孩子還在讀書(shū),投保費(fèi)也不多,于是她就購(gòu)買(mǎi)了這份保險(xiǎn)。兩年后,兒子已經(jīng)上大學(xué),她發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)校也買(mǎi)了保險(xiǎn),于是就向保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員提出停止購(gòu)買(mǎi)原先的保險(xiǎn)。但后來(lái),劉女士發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員并未給她停止購(gòu)買(mǎi)這份保險(xiǎn),而且每年還將保險(xiǎn)單給她送來(lái)。
而上月,劉女士又收到銀行代扣的手機(jī)信息。從2013 年開(kāi)始,兒子已經(jīng)畢業(yè)工作了,這筆收費(fèi)讓劉女士產(chǎn)生質(zhì)疑,“為什么一份按年購(gòu)買(mǎi),保險(xiǎn)期只為一年的保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司可以在我并無(wú)授權(quán)的情況下每年延續(xù)購(gòu)買(mǎi)呢?為什么一份學(xué)生保險(xiǎn),在學(xué)生成年甚至參加工作之后,保險(xiǎn)公司還會(huì)不通知我就自行從我賬戶里扣費(fèi)呢?”
對(duì)此,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員表示,劉女士曾辦理過(guò)轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)以及意外險(xiǎn)轉(zhuǎn)賬通知書(shū)、相關(guān)保單等資料,同時(shí)也在授權(quán)書(shū)上的“轉(zhuǎn)賬代扣續(xù)!边x項(xiàng)上打勾,才會(huì)導(dǎo)致每年扣費(fèi)情況。至于劉女士提出的未授權(quán)卻被投保事宜,該業(yè)務(wù)員則表示,“如果她沒(méi)有授權(quán),我們是不可能幫她購(gòu)買(mǎi)的”。此外,保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,劉女士為兒子購(gòu)買(mǎi)的該學(xué)生保險(xiǎn)在扣費(fèi)前不同于其他險(xiǎn)種,并沒(méi)有短信提示。事后,記者向劉女士核實(shí)業(yè)務(wù)員所反映的情況時(shí),劉女士卻對(duì)其提出的“辦理過(guò)轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)以及有關(guān)保單”的說(shuō)法給予反駁,“我在他們公司購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn),轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)以及銀行賬號(hào)復(fù)印件是授權(quán)其他保險(xiǎn)扣費(fèi)的,并不知道這份保險(xiǎn)也被列入銀行扣費(fèi)中”。
昨日,保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人已上門(mén)找到劉女士并協(xié)商處理,同時(shí)退回2013、2014 兩年的投保費(fèi)用共160元。
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