市民給加油卡充值遭遇門檻設(shè)置 消委會表示將上門核實
本報訊(記者 戴湄)為了方便加油,有很多企事業(yè)單位和個人都會辦理一張加油卡。前日,記者接到消費者小芳的投訴,她反映在中石油續(xù)充卡時,工作人員以金額太少不足最低標(biāo)準(zhǔn)為由拒絕充值。為此,小芳心里感到很不是滋味。
小芳向記者介紹,前日上午,她在上班時發(fā)現(xiàn)摩托車快沒油了,于是來到位于火車站附近的中石油加油站加油,當(dāng)時,她發(fā)現(xiàn)油卡余額不多,便到收銀臺要求充值200 元,可營業(yè)員卻以金額太少不足最低標(biāo)準(zhǔn)為由拒絕為小芳充值。營業(yè)員稱,按公司規(guī)定,最少要充500 元才能辦理充值業(yè)務(wù)。在多次要求充值200 元無果的情況下,小芳只好用現(xiàn)金給摩托車加滿了油!皼]想到用加油卡更麻煩,還設(shè)置了門檻! 小芳表示,自己用的是摩托車,充 200 元就可以加很多次油了,根本沒必要一次性充值500 元。而且,自己的充值卡是沒有設(shè)置密碼的,如果不小心掉了,誰撿到都可以拿去用,所以她不想一下子充那么多錢。對于加油站的做法,小芳表示存在強迫消費者交易的嫌疑。
接到小芳的投訴后,記者來到火車站附近的加油站,向工作人員詢問辦卡充卡事項,工作人員稱,辦卡、充卡都有要求,首次充卡必須在1000 元以上,續(xù)充不能低于 500 元。在收銀臺,記者也看到,電腦上張貼著關(guān)于加油卡優(yōu)惠政策的告示,上面寫著從2014 年開始提高充值額最低限額,單位卡和個人卡客戶首次單卡充值額最低必須達到1000 元才能享受優(yōu)惠,低于1000 元無優(yōu)惠,且后續(xù)充值時每次單卡充值額必須達到500 元,不記名卡單卡單次充值最低限額500 元。充值限額政策2014 年全年實行。
對此,中石油河源分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中石油的充值卡相當(dāng)于會員卡,會員卡是享受優(yōu)惠的。為了提高會員的忠誠度,從今年1 月1 日起,省公司開始試行會員卡單次充值500 元以上的政策,客戶可以選擇辦卡充卡享受會員折扣,也可以選擇用現(xiàn)金來消費。對于新辦卡最低要1000 元以上才能辦理這件事,該負(fù)責(zé)人說,充值卡主要是面向小車客戶,客戶加幾次油就可以用完,而新辦卡公司是直接默認(rèn)優(yōu)惠的,所以只能在1000 元以上才能辦充值卡。
隨后,記者把情況反映到市消委會,市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將派工作人員著手調(diào)查處理。
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