營養(yǎng)品從廣州快遞至河源時(shí)成了廢品 引發(fā)出一場(chǎng)扯皮
本報(bào)訊(記者 梁小鴻)好不容易托人從國外買了點(diǎn)營養(yǎng)品給小孩使用,可沒想到包裹在快遞的過程中卻發(fā)生了意外,好端端的營養(yǎng)品到達(dá)河源時(shí),瓶瓶罐罐已支離破碎。王先生在看到包裹后,心情一下子跌落到谷底。河源申通分公司一馮姓負(fù)責(zé)人表示,快遞是從廣州那邊發(fā)貨,王先生應(yīng)該與發(fā)貨方進(jìn)行索賠,加上收件人跟寄件人已有過協(xié)議,破碎了不作賠償。
11 月29 日,家住市區(qū)的王先生給本報(bào)熱線18927009600 打來報(bào)料電話,稱其托人在廣州通過快遞公司寄的一些營養(yǎng)品到達(dá)河源后變成了廢品,快遞公司不但不道歉賠償,還故意推脫責(zé)任。接報(bào)后,記者趕往現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)王先生的包裹是用尼龍袋包裝,里面有巧克力、護(hù)身粉、營養(yǎng)液等物品。王先生告訴記者,這些東西都是托朋友在國外購買的,在國內(nèi)買不到,物品轉(zhuǎn)到廣州的朋友處后,朋友通過申通快遞公司寄到河源。
“今天早上我接到朋友打來的電話,說包裹已經(jīng)寄出好幾天了,問我收到?jīng)]。”王先生表示,在接到朋友的電話后,他就感覺不對(duì)勁,包裹寄出了這么多天了,快遞公司為什么一直沒通知自己?于是他就上網(wǎng)進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)包裹在 27 日就已經(jīng)到了河源,于是他趕緊撥打申通快遞客戶電話進(jìn)行咨詢,客戶的回復(fù)是“快點(diǎn)過去拿,否則就要銷毀了”。聽到這消息后,他馬上趕到申通快遞公司,在看到包裹后他就崩潰了,幾瓶液體營養(yǎng)品被打碎,包裹成了一堆垃圾。為此,他向申通公司詢問是什么原因,沒想到,快遞公司卻一直在推脫責(zé)任。
對(duì)此,河源申通分公司一馮姓負(fù)責(zé)人表示,王先生的這個(gè)包裹是從廣州寄過來的,現(xiàn)在損壞了理應(yīng)找廣州那邊索賠,不應(yīng)該找他,而且事情發(fā)生后,他已經(jīng)向廣州方面反饋了信息,得知快遞公司在收件時(shí)已跟寄件人有過協(xié)議,瓶裝液體在運(yùn)輸過程中破碎不作賠償。
昨日,王先生再次向記者打來電話表示,經(jīng)過自己了解,此前寄件人并未與收件人達(dá)成協(xié)議。為此,他表示將通過法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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