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源城區(qū)地稅局征收股股長(zhǎng)林苑芬設(shè)身處地為他人著想

   

林苑芬經(jīng)常站在別人角度思考問(wèn)題,并贏得許多人的贊許。(圖中站立者為林苑芬)

    “她在工作上無(wú)可挑剔!”領(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)她;“她是我們的知心大姐!蓖潞拖聦龠@樣評(píng)價(jià)她。她就是源城區(qū)地稅局征收股股長(zhǎng)林苑芬,自1995 年10 月進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)以來(lái),她積極為納稅人排憂解難,用真情感動(dòng)著身邊人,贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)和同事的肯定。

     為何單位的同事都稱她為 “知心大姐”?原來(lái)在工作中,林苑芬經(jīng)常站在別人的角度思考,設(shè)身處地為他人著想。2011 年,一納稅人在代開(kāi)發(fā)票窗口辦理********業(yè)務(wù),恰巧系統(tǒng)出了故障,納稅人由此大發(fā)脾氣。林苑芬就請(qǐng)納稅人先喝茶消氣,并以誠(chéng)懇的態(tài)度承認(rèn)工作上的不足,緩解了納稅人的急躁情緒!肮ぷ髦薪(jīng)常會(huì)碰到這樣的事情,但是我們要將心比心,誰(shuí)都有著急的時(shí)候。”林苑芬說(shuō)。

     記者從林苑芬同事口中了解到,辦稅服務(wù)廳的很多咨詢電話都是點(diǎn)名要求她解答。一次,林苑芬接到一個(gè)納稅人電話,說(shuō)要找局領(lǐng)導(dǎo)反映情況,她心中不禁一驚,第一時(shí)間想到自己可能工作失誤,被納稅戶投訴了。結(jié)果納稅人卻說(shuō)要找領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)該局的林苑芬工作負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇。對(duì)此,林苑芬并沒(méi)有說(shuō)自己就是林苑芬,而是低調(diào)地以“感謝您對(duì)稅務(wù)工作的支持”掛斷了電話。

     工作中的林苑芬兢兢業(yè)業(yè),生活中也能很好地處理好家庭事務(wù)。前幾年,她的婆婆患上肝囊腫,后期由于肝囊腫惡化生活不能自理!澳鞘俏易罾鄣臅r(shí)候!泵刻烀ν旯ぷ鳎衷贩荫R上到醫(yī)院陪婆婆聊天,幫她擦身、洗澡,晚上還要給孩子輔導(dǎo)功課。直到去世前,婆婆都還對(duì)旁人說(shuō):“有她這樣的好兒媳,我這輩子值了!

     本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn) 圖/文



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