調(diào)解糾紛 化解矛盾 兩行業(yè)協(xié)會設(shè)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站
本報訊(記者 譚興孚)8 日,市廣告協(xié)會、市建筑和裝飾行業(yè)協(xié)會分別與市消委會簽約設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,方便消費(fèi)者直接與企業(yè)協(xié)商消費(fèi)維權(quán)問題,快速調(diào)解糾紛、化解矛盾。
當(dāng)天,市消委會分別與兩協(xié)會相關(guān)企業(yè)簽訂了協(xié)議書,兩協(xié)會分別與經(jīng)營戶簽訂了消費(fèi)維權(quán)承諾書,并決定在行業(yè)內(nèi)開展創(chuàng)建“誠信示范店”活動,更好地保障消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。據(jù)介紹,消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是企業(yè)與顧客進(jìn)行溝通的平臺,它將有利于企業(yè)傾聽顧客的需求、建議和意見,進(jìn)一步完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,改善產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部管理,構(gòu)建誠信公平的企業(yè)形象。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的功能是負(fù)責(zé)處理行業(yè)內(nèi)消費(fèi)糾紛,并向消費(fèi)者提供行業(yè)消費(fèi)信息服務(wù),受理、處理消費(fèi)者的建議和意見。
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