新《消法》明年3 月15日起施行 網(wǎng)購(gòu)商品可“后悔”
本報(bào)訊(記者 譚興孚)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于明年 3 月15 日起施行。新法賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”,規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可“7 日內(nèi)無(wú)理由退貨”。
新法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。同時(shí),為防止權(quán)利濫用,有關(guān)條款也列明不宜退貨的情形,如鮮活易腐的,報(bào)紙、期刊等商品,并規(guī)定除另有約定外,退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)為何要消費(fèi)者支付?這也引發(fā)了我市廣大網(wǎng)友的熱議。記者從市消委會(huì)了解到,無(wú)理由退貨,指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”,對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品不喜歡了,在7 天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,退貨原因不在商家,因此退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題,屬于有因退貨,費(fèi)用就要由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)了。
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