部分市民存在不文明購物行為
時下,越來越多的市民喜歡到超市購物,因為超市購物環(huán)境好,選購的自由度比較大。然而,記者走訪市區(qū)部分超市了解到,購物的時候,有些市民的行為不太文明。這些不文明的購物陋習,不僅造成超市貨品的損耗,而且給超市員工和其他消費者帶來不便。
不要的商品到處放
在人人樂超市里轉一圈,記者發(fā)現(xiàn)了不少“ 走錯”的商品。一包糖果放在了沐浴露區(qū),一袋打好價格的熟食放在了糖果區(qū),不同品牌的牙膏混放在一起。冷凍區(qū),一名婦女挑選了一盒速凍餃子放入購物車,走了一會,又把餃子隨手放在了酸奶區(qū),一旁的營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后,趕緊把速凍餃子放回了原處,“ 幸虧發(fā)現(xiàn)得早,不然餃子就壞了!
采訪中,不少購物的市民表示對這種現(xiàn)象司空見慣,并承認自己也做過類似的事。該超市客服部主管羅先生也說,這是超市最常見的現(xiàn)象,有些顧客一邊走一邊拿自己想要的商品,走到下一個貨架又發(fā)現(xiàn)有自己更喜歡的東西,前面拿的商品就從購物車內拿了出來,往往是走到哪里就放在哪里。
據了解,人人樂超市二樓的百貨區(qū)域大約1.2 萬平方米,為了清理顧客亂放的東西,超市專門聘請了8 名工作人員進行回收。但高峰時還是忙不過來,如果像熟食一類保質期很短的商品,一旦被亂放壞掉,損失只能超市自己承擔。
易碎食品遭“毒手”
顧客挑選貨品時,總希望買到最新鮮且分量最足的貨品,因此總會有意無意用手去捏一捏,這本是無可厚非的事,但有些顧客下手有點“ 狠”,一些易碎食品就遭殃了。羅主管表示,不少顧客并不是故意的,只是挑選或是放入購物車的時候不夠仔細,有的顧客把散裝餅干、方便面、薯片等易碎食品放在購物車的最底部,會被后來放上的其他商品壓壞,發(fā)現(xiàn)后又拿回去換。
此外,水果區(qū)的蘋果、葡萄也是嚴重受害者,一些市民走過水果柜臺,即使不買,也會拿起一個 “試試手感”,而水果的皮比較嫩,經不起那么多人的捏掐,每隔一段時間,超市都能清理出不少被顧客捏壞的水果。
買單后垃圾隨手扔
超市里買了零食,剛付完款,就開吃了,垃圾也隨手丟。人人樂超市的收銀處到電梯之間是一條長走道,這條走道中,商品小票隨地可見。在一樓的自動存包處,雖然設有條形碼紙條的投放小箱,但不少人還是把條形碼條扔在地上。
羅主管介紹,其實,上下兩條電梯之間的空道才是重災區(qū),不少市民邊坐電梯,邊把吃完的包裝袋扔在那里。每天,清潔工人都要重點清理此處的衛(wèi)生,由于位置偏低,清理起來很麻煩。
“上帝”也要講文明
羅主管表示,超市都有全程監(jiān)控,顧客所有不文明的行為都被攝像頭記錄了下來。除了以上三種現(xiàn)象,像未付錢就品嘗食品、將超市內的商品相互調包、帶寵物逛超市等不文明現(xiàn)象也發(fā)生過。不過,應對各種不文明行為時,超市除了禮貌勸阻以外,似乎無力做更多!艾F(xiàn)在部分顧客購物時主人意識越來越強,有時說都說不得!
顧客是上帝,超市理應提供優(yōu)質的服務,文明經商,但也呼吁顧客在購物時能更理性,對超市及工作人員多一分理解,多一分包容,購物時別留下不文明的“小尾巴”,共同營造文明有序的超市購物環(huán)境。
本報記者 鄭婷影
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