網(wǎng)絡(luò)已然成為一種流行的購(gòu)物方式，在這炎炎夏日，市民網(wǎng)購(gòu)的熱情不減，快件一個(gè)一個(gè)往家里寄，如果收件時(shí)你正在上班或在外面，沒(méi)時(shí)間簽收，而小區(qū)物業(yè)又不代收，怎么辦？記者了解到，由于代收快件責(zé)任重、麻煩多，市區(qū)一些物業(yè)公司停止了替業(yè)主代收快件的服務(wù)，這給業(yè)主帶來(lái)了諸多不便。

      崗?fù)こ闪丝旒�“中轉(zhuǎn)站”

      “你們物業(yè)不肯收件了，快下樓收快件！”聽(tīng)到快遞員的電話，家住市區(qū)文景小區(qū)的小吳從7 樓爬下來(lái)收快件，一來(lái)一回，累得他氣喘吁吁。

      小吳是個(gè)不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，生活用品全在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，幾乎每天都有快件寄到家，先前有崗?fù)け０矌兔Υ�收，下班回家時(shí)再一起拿上來(lái)，他并沒(méi)覺(jué)得有什么不便。最近，物業(yè)說(shuō)不再代收了，快遞員一個(gè)電話就要跑出去一趟，有時(shí)候在上班只能再約時(shí)間收件，這讓他感覺(jué)很郁悶。

      為什么代收快件一下子就變成物業(yè)公司的“燙手山芋”了呢？說(shuō)起這個(gè)事，文景小區(qū)物業(yè)也覺(jué)得無(wú)奈，據(jù)了解，該小區(qū)共有4 個(gè)門(mén)，以前，每個(gè)門(mén)的崗?fù)ざ紩?huì)代收快件，自從代收快件后，每天至少要收10 多個(gè)快件，“雙11”、年底等高峰期甚至達(dá)到幾十件，不到10 平方的崗?fù)と麧M(mǎn)了快件，保安又要站崗，又要管快件，時(shí)常會(huì)忙不過(guò)來(lái)�！盀闃I(yè)主代收快件本來(lái)是順帶的，但現(xiàn)在成了最繁重的工作之一。麻煩倒是其次，更擔(dān)心的是，如果出現(xiàn)丟件或快件損壞的情況，我們擔(dān)不起這份責(zé)任�！蔽飿I(yè)工作人員如是說(shuō)。

      6 月起，該小區(qū)物業(yè)不愿再做免費(fèi)的“中轉(zhuǎn)站”，決定不再代收快件。不過(guò)，物業(yè)人員表示，他們也不是完全取消幫業(yè)主代收快件的服務(wù)，要是業(yè)主真的有事不在家，可以打電話給物管處，可以讓快遞員把快件送到物業(yè)辦公室。

      丟件損件責(zé)任物業(yè)背

      “代收快件是件吃力不討好的事情，快件丟了，業(yè)主找上門(mén)來(lái)。”這個(gè)讓物業(yè)最擔(dān)心的事就讓雅居樂(lè)花園的物業(yè)公司遇到了，快遞公司認(rèn)為跟自己沒(méi)有關(guān)系，代收之后的責(zé)任已轉(zhuǎn)移到物業(yè)公司身上，最后只能由物業(yè)賠償。為了不再當(dāng)這個(gè)“冤大頭”，近日，該小區(qū)貼出通知，7 月10 日起，物業(yè)不再替業(yè)主代收快件，任何快件都由業(yè)主與快遞員自行聯(lián)系。

      據(jù)了解，該小區(qū)一直有代收快件的服務(wù)，而且做得比較規(guī)范。要讓物業(yè)代收快件，業(yè)主必須親自打電話告知，再由快遞員在快遞登記表上詳細(xì)寫(xiě)上快件收件人的姓名、電話、住址等信息，業(yè)主取件時(shí)，物業(yè)工作人員會(huì)要求查看身份證，與快件上的名字相符，才能取走快件。盡管程序規(guī)范，但還是發(fā)生了丟件的事，影響了物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。

      “發(fā)快件本來(lái)是快遞員的工作，現(xiàn)在，物業(yè)無(wú)償?shù)亟邮至怂麄兊墓ぷ�，丟件損件還要負(fù)責(zé)任，的確很冤�！睂�(duì)于物業(yè)不再代收快件，雖然有點(diǎn)不方便，但該小區(qū)不少業(yè)主表示理解。

      物業(yè)可幫忙但無(wú)義務(wù)

      “讓門(mén)衛(wèi)幫忙代收快件雖然是給他們?cè)黾恿寺闊�，但人不在家時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)該幫忙代收�！辈稍L中，也有業(yè)主認(rèn)為自己交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)應(yīng)該在這一點(diǎn)上給業(yè)主予方便。

      那物業(yè)公司是否有責(zé)任幫忙代收快件呢？對(duì)此，興源律師事務(wù)所的律師黃雪光說(shuō)，業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)，是委托物業(yè)公司提供公共區(qū)域、公共設(shè)備的服務(wù)，代收快件不是物業(yè)公司的義務(wù)。除非物業(yè)公司入駐時(shí)，和小區(qū)簽署的合約上標(biāo)注有該項(xiàng)內(nèi)容，否則可以不幫忙代收快件�！叭绻麡I(yè)主要求物業(yè)幫忙代收，最好取得業(yè)主的書(shū)面代收委托，就如何代收、如何認(rèn)定責(zé)任等問(wèn)題進(jìn)行約定，以免日后發(fā)生糾紛�！秉S雪光說(shuō)，如果快件物品比較貴重，還是應(yīng)該由本人簽收，并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。

      本報(bào)記者 鄭婷影