本報(bào)訊（記者 陳仕平 通訊員 黃金花）新購(gòu)買的洗衣機(jī)用了10 天就出問題，消費(fèi)者與商家協(xié)商未果。近日，該起糾紛經(jīng)紫金縣消委會(huì)工作人員的努力得以成功調(diào)解，商家為消費(fèi)者更換了一部全新洗衣機(jī)。

      消費(fèi)者謝小姐在紫金某電器商城買了一臺(tái)某品牌洗衣機(jī)，價(jià)格1980 元，但用了10 天后就出現(xiàn)問題，遂要求商家更換新機(jī)。不料該商場(chǎng)售后部的工作人員卻告知按照法律規(guī)定，超過10 天不能更換只能維修。隨后維修人員上門維修兩次都未維修好，謝小姐再次提出更換新機(jī)要求，遭到拒絕。于是，謝小姐向消委會(huì)投訴。接到投訴后，紫金縣消委會(huì)對(duì)糾紛雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，經(jīng)營(yíng)者最終與謝小姐達(dá)成一致意見，同意更換一部同牌子的全新洗衣機(jī)。