槎城的商場、超市用糖果當零錢找給顧客，本已不是新鮮事了。但是，近日，有市民寫信給在“華哥信箱”里寫信投反映訴，稱這樣的行為嚴重損害了消費者的利益。這位署名“aiice6024”的市民本月15日寫信到“華哥信箱”反映了這一問題。他在信中說，很多商場、超市以沒有零錢為借口，把糖果當作零錢找給消費者，這種行為既損害了消費者的利益，又有損河源的形象。
    在河源論壇，記者也發(fā)現(xiàn)了一份反映這一問題的帖子。這份名為《我絕不會讓河源某某商場，明搶我那一毛錢》的帖子措辭也較為激烈，。署名“玲玲公主”的的這位網(wǎng)友講述了自己在市區(qū)某商場遭遇的“糖果找零”的經(jīng)歷。這份帖子發(fā)表于5月份，總已共有近1700人瀏覽，至今仍跟帖不斷。網(wǎng)友紛紛講述各自的遭遇，發(fā)表看法。網(wǎng)友“小伊”說，“現(xiàn)在的超市都這樣，。老想吃顧客的便宜，我也經(jīng)常遇到這樣的情況�！� “我在廣州生活快10年了,在這里大大小小的超市從來都不會出現(xiàn)這樣的情況。超市是有責任支付零錢給消費者的，如果強制消費者進行其他消費，肯定是違法的啊。怎能容忍它？”網(wǎng)友“CZSCZS”說。更有網(wǎng)友調(diào)侃，現(xiàn)在去超市買東西，跟坐公交車一樣，得自備零錢啊。

    記者調(diào)查  超市糖果找零很普遍 個別商超強行推行 

    據(jù)記者了解，槎城許多的商場和超市基本上都存在在用糖果當做零錢找給顧客的現(xiàn)象，。一般都以一個糖果代替一角錢，一個泡泡糖代替兩角錢。具體方式則有所不同，有的是強行推行這一措施，不管顧客同不同意。有的則會要事先征求顧客的意見，顧客不同意，就不會勉強。
   昨日，在沿江路某大型商場，記者選購了一瓶價格兩元三角的飲料。在收銀臺，收銀員接過記者的五元錢后，就問記者能不能用糖果代替零錢，記者說不要糖果，收銀員沒有再堅持，而是找給記者七角紙幣。在文明西路一家超市，收銀員也在找零之前詢問記者要不要糖果。
   市民郭女士向記者反映，她經(jīng)常在紅星西路一家超市買東西。該超市每次都將糖果當做零錢找給她，而且最讓她氣憤的，是收銀員事先都不征求她的意見，讓她很是惱火。另外，超市可以用糖果代替零錢找給她，下次她再帶著這些糖果去買東西，卻不能用它們代替零錢來買單。
    昨日上午，昨日，記者在長安街某購物廣場遇見一位顧客準備結(jié)賬，。收銀臺電腦顯示找零三角錢，收銀員扯下小票后，從一個小紙箱里掏出了三個糖果一齊遞給這位顧客。這位顧客他先將糖果放在手里，愣了一下，又還給收銀員，�！拔也灰�這玩意�！笔浙y員則一臉無奈地說，她真沒有零錢了，還打開收銀箱讓他看。這位顧客想了想，把糖果扔回小紙箱里，沒再說什么，就轉(zhuǎn)身離開了。
    市民郭女士向記者反映，她經(jīng)常在紅星西路一家超市買東西。該超市每次都將糖果當做零錢找給她，而且最讓她氣憤的，是收銀員事先都不征求她的意見，讓她很是惱火。

    市民質(zhì)疑：  商超以此謀利？

    商超回應：  我們確實缺少零錢
    
   “一個糖果當做一毛錢，這些超市是不是也在靠這個賺錢喲？”有市民對商場、超市的這種做法表示質(zhì)疑。
    據(jù)記者了解，槎城有幾家大型的商場、超市都用一種產(chǎn)自汕頭的某品牌糖果來代替角幣。記者致電該糖果生產(chǎn)商，了解到這種糖果批發(fā)價為13元一袋，每袋裝有糖果200個左右，算下來每個成本在0.065元。相對于1角錢一個找給消費者，確實有盈利的空間。
    在河源論壇，有網(wǎng)友就發(fā)表評論說：“別小看一毛錢，每天幾毛下來，我們這些消費者不知被占了多少便宜，再說。每次購物天都要帶些糖果帶回家，卻很少有人吃，放在那兒都壞掉了�！�
    在調(diào)調(diào)查查中中，，記者也采訪了幾家超市的經(jīng)營人員。紅星西路一家超市的工作人員告訴記者，用糖果代替零錢找給顧客，也是他們的無奈之舉，因為他們確實缺少零錢，去。該工作人員還專門打開收銀箱讓記者看。記者看到，收銀箱里確實只有零星的一些角幣�！拔覀円矝]有辦法，現(xiàn)在銀行里角幣也少也，很難兌換到，。所以只能用糖果代替�！边@位工作人員說。
    但是，有市民對這樣的回答并不領情，�！皽蕚浜昧沐X找給顧客是超市的義務和責任，總不能最后把損失和不方便都帶給消費者吧！這是不作為的表現(xiàn)�！�

    律師稱： 強行用糖果找消費零屬于侵權(quán)

    市工商局：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為 消費者可投訴

    就糖果找零問題，河源至友律師事務所張海雄律師指出，如果商場、超市事先征求消費者意見，得到同意的答復后再派發(fā)糖果，沒有問題。但是，如果商場、超市在不征求同意的情況下，用糖果代替零錢找給消費者，則違反了《消費者權(quán)益保護法》，屬于強迫消費，侵犯了消費者的合法權(quán)益。
    河源市工商局一名工作人員告訴記者，槎城的商場、超市用糖果代替零錢找給消費者零的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)有三四年了，。前幾年就有很多市民投訴這一問題，經(jīng)過市工商局和消協(xié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，現(xiàn)在已經(jīng)較為規(guī)范。這位工作人員說，據(jù)工商局了解的情況，我市的大部分商場、超市確實嚴重缺少一角、兩角的零鈔，所以才改用糖果代替，但是前提是要得到消費者的同意，。如果強行用糖果找零，屬于違規(guī)行為，消費者可致電“12315”投訴。

    網(wǎng)友支招招 少用現(xiàn)金 多刷卡
    找給消費者零錢，消費者高興了，商場、超市卻為難了；用糖果代替角幣找零給消費者，商場、超市方便了，消費者卻不高興了。槎城商場、超市的找零問題成了一個難題。
   如何解決這個問題呢？河源論壇里有網(wǎng)友紛紛出謀劃策。
    網(wǎng)友“羔羊不乖”提議，市民去超市買東西的時候，也帶上超市上一次發(fā)的糖果，當零錢用，還給超市，實現(xiàn)糖果的“自由流通”。
    網(wǎng)友“老古”則建議大家在商場、超市購物的時候多刷卡，少用現(xiàn)金，這樣既能給自己減少不必要的麻煩，又能減輕商場、超市缺乏零錢的壓力，有效緩解糖果找零帶給消費者與商場、超市的矛盾。見習記者 程癸鍵

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