用水用電及時(shí)付費(fèi) 天經(jīng)地義 但有人惡意拖欠城市水費(fèi)
城市水電和每一位市民生活密切相關(guān),它同時(shí)也是一種商品,用水用電及時(shí)付費(fèi)是天經(jīng)地義的事。然而,記者從市水業(yè)集團(tuán)了解到,近幾年來(lái),新市區(qū)拖欠水費(fèi)的金額達(dá)80多萬(wàn)元,其中,拖欠水費(fèi)數(shù)額較大、拖欠較為嚴(yán)重的用戶主要是個(gè)別行政事業(yè)單位及經(jīng)營(yíng)服務(wù)類用水,居民用戶欠費(fèi)金額較小,但欠費(fèi)用戶較多。巨額水費(fèi)的拖欠一定程度上影響了城市供水事業(yè)的發(fā)展,相應(yīng)地對(duì)欠費(fèi)用戶也帶來(lái)影響。
用戶拖欠水費(fèi)的原因五花八門,其中主要原因是用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),追繳欠費(fèi)令供水企業(yè)頗感頭痛。
現(xiàn)象:每月均有大量用戶拖欠水費(fèi)
近日,供水部門抄表員到新市區(qū)旺源路(學(xué)前壩)某門店收繳水費(fèi),該門店已有3三年未繳交水費(fèi),問及為何這么長(zhǎng)時(shí)間不交水費(fèi),店主竟以水卡不慎丟失作為拖欠的理由。該門店所欠的水費(fèi)是1000多元,但應(yīng)拖欠產(chǎn)生的滯納金就有2000多元。據(jù)了解,這僅僅是市區(qū)自來(lái)水用戶拖欠水費(fèi)現(xiàn)象的一個(gè)案例,類似的例子還有很多。
據(jù)市水業(yè)集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)人介紹,近幾年,市區(qū)自來(lái)水用戶拖欠水費(fèi)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,欠費(fèi)用戶的數(shù)量較大,占用戶總數(shù)的5%左右,且呈逐年上升趨勢(shì)!懊總(gè)月都有用戶欠費(fèi),單送出的催繳通知單就有幾百?gòu),打出的催繳電話好幾百個(gè)!痹撠(fù)責(zé)人說(shuō),拖欠水費(fèi)的用戶主要是出租屋、城鄉(xiāng)結(jié)合部(太陽(yáng)升、白嶺頭等地)、移民點(diǎn)和一些企事業(yè)單位。拖欠水費(fèi)數(shù)額較大、拖欠較為嚴(yán)重的用戶主要是個(gè)別企事業(yè)單位及各類門店等經(jīng)營(yíng)服務(wù)類用水,居民用戶欠費(fèi)金額較小,但欠費(fèi)用戶較多。
原因:用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)
市水業(yè)集團(tuán)新聞發(fā)言人告訴記者,造成拖欠水費(fèi)的主要原因是由于用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),法律意識(shí)淡薄。用戶拖欠水費(fèi)的原因可謂五花八門。
企業(yè)拖欠水費(fèi)的原因主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善,經(jīng)營(yíng)效益較差,不自覺繳交水費(fèi),有意識(shí)拖欠水費(fèi);有的因?yàn)槠髽I(yè)倒閉、搬遷等原因,有意識(shí)地逃避繳交欠費(fèi);有的企事業(yè)單位,責(zé)權(quán)不清,欠費(fèi)后不及時(shí)繳納,而供水企業(yè)的工作人員常因找不到具體負(fù)責(zé)的人而追討無(wú)果。
居民用戶拖欠水費(fèi)的原因,一是繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),他們認(rèn)為用水量不大,繳費(fèi)數(shù)額不多,故長(zhǎng)時(shí)間積累水費(fèi),欠費(fèi)積少成多;二是由于業(yè)主房屋出租給他人使用,而租戶未按時(shí)繳費(fèi)甚至相互推脫,造成供水企業(yè)追繳困難,出現(xiàn)拖欠嚴(yán)重的現(xiàn)象;三是一些居民長(zhǎng)期外出,忽視繳水費(fèi)問題;四是城鄉(xiāng)結(jié)合部及移民點(diǎn)等用水戶,法律意識(shí)不強(qiáng),存在陳舊思想,拒交水費(fèi),自行接管用水,存在嚴(yán)重違章用水行為,從而擾亂城市供水管理秩序。
此外,個(gè)別小區(qū)無(wú)物業(yè)管理,沒有實(shí)行一戶一表,供水企業(yè)只負(fù)責(zé)總表以前的供水設(shè)施的搶修、維護(hù),而且以總表的水量為結(jié)算依據(jù);總表之后的管道及設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)及管理,用戶家中的管道及水表由用戶自行維護(hù),長(zhǎng)期以來(lái)形成了較為復(fù)雜的運(yùn)行管理形式,供水企業(yè)與用戶之間存在著中間環(huán)節(jié),必然導(dǎo)致欠費(fèi)這一矛盾。
破解:三項(xiàng)管齊下措施欲破解收費(fèi)難
對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶,供水企業(yè)是有用什么辦法催繳的呢?記者了解到,市水業(yè)集團(tuán)主要采取書面或電話告知、收違約金、斷水拆表和法律手段三項(xiàng)措施解決。后兩種辦法主要針對(duì)用水量較大而又拖欠水費(fèi)的用戶。一般情況下,用戶欠費(fèi)達(dá)2個(gè)月以上,自來(lái)水公司會(huì)通過(guò)書面和電話通知方式催其繳納水費(fèi),仍不繳納的便對(duì)其進(jìn)行摘表斷水。按國(guó)家有關(guān)法規(guī),拖欠水費(fèi)兩月后,供水企業(yè)有權(quán)在第三個(gè)月暫停供水。但是每次對(duì)企業(yè)、單位暫停供水后,因考慮到社會(huì)影響,又不得不很快恢復(fù)供水。對(duì)于生活用水欠費(fèi)戶,暫停用水的辦法就更是不好使用。為了追繳水費(fèi),供水企業(yè)將通過(guò)法律途徑追討用戶拖欠的水費(fèi)。
據(jù)介紹,用戶拖欠水費(fèi)的既有惡意的也有有意的,欠費(fèi)的原因有很多,而這方那方的原因使追繳起來(lái)又很困難。市水業(yè)集團(tuán)按照城市供水條例規(guī)定,通過(guò)對(duì)欠費(fèi)用戶收取違約金、定期拆表斷水等措施追繳欠費(fèi),收到了一定效果。為了提高服務(wù)水平和方便廣大用戶繳交水費(fèi),該集團(tuán)于今年3月份與市工商銀行合作,推出繳費(fèi)一卡通服務(wù),實(shí)行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)。用戶辦理繳費(fèi)一卡通后,可省去每月到各收費(fèi)點(diǎn)排隊(duì)繳費(fèi)與舟車之苦!
有關(guān)部門提醒,自來(lái)水是商品,使用就要付費(fèi)。呼吁廣大市民和相關(guān)單位,為了城市的發(fā)展和你我他的生活、生產(chǎn)不受影響,請(qǐng)及時(shí)交納水費(fèi)。
圖為工作人員在認(rèn)真錄入抄表數(shù)據(jù)。
本報(bào)記者 張紫輝 羅軍 文/圖
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