通過一家網(wǎng)店購買了一名牌皮包 要求退貨時卻缺憑證
本報訊(記者 俞冰傳)近日,王女士通過一家網(wǎng)店購買了一個名牌皮包,但收到貨物后,她發(fā)現(xiàn)實物與原來商家提供的樣板圖效果存在很大差異,王女士懷疑這家網(wǎng)站銷售假名牌,并要求退貨,但因缺乏憑證和檢驗憑據(jù)而遭到網(wǎng)店的拒絕。
王女士前不久通過朋友介紹,在網(wǎng)店上以低廉的價格買了一個名牌皮包,收到貨后發(fā)現(xiàn)實物和網(wǎng)站上的圖片效果相差甚大,王女士感覺被欺騙了,便連忙打電話要求退貨,可是商家不肯。王女士曾向有關部門進行投訴,但因為沒有購物憑證,也無法獲得皮包檢驗憑據(jù),依據(jù)“三包”原則,難以達到維權的目的。
記者就此事咨詢了市消委會,工作人員提醒,網(wǎng)上購物最好在交易前與賣家協(xié)商要求出具產(chǎn)品質(zhì)量保證憑證,交易完成后要保留購物時的用戶名、密碼及網(wǎng)上交易憑據(jù)(保留網(wǎng)上記錄)等,這樣一旦發(fā)生糾紛就有據(jù)可依,為自己減少不必要的麻煩。
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記者就此事咨詢了市消委會,工作人員提醒,網(wǎng)上購物最好在交易前與賣家協(xié)商要求出具產(chǎn)品質(zhì)量保證憑證,交易完成后要保留購物時的用戶名、密碼及網(wǎng)上交易憑據(jù)(保留網(wǎng)上記錄)等,這樣一旦發(fā)生糾紛就有據(jù)可依,為自己減少不必要的麻煩。
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